Cap Aurora

Hotelul a implementat urmatoarele masuri:

  1. Cu 2 zile anterioare sosirii, oaspeții vor primi un newsletter cu regulamentul de ordine interioară și instrucțiuni de urmat în procesul de check-in;
  2. La check-point(barieră), în ziua sosirii se va înmâna oaspeților un flyer cu instrucțiunile de urmat, premergătoare acțiunii de check-in;
  3. Scanarea oaspeților la sosire cu termocamera;
  4. Organizarea zonelor de dezinfectare prin amplasarea aparatelor cu soluții specifice;
  5. Organizarea zonei medicale în imediata apropiere a zonei de recepție;
  6. Informare electronica (televizoare) și aviziere în locurile desemnate;
  7. Info point cu instrucțiuni specifice ce au scopul de a crea un check-in rapid în baza
    • unui bon de ordine și a unor zone de așteptare interioare și exterioare,
    • înmânarea către oaspeți a unui set de documente specifice operațiunii de check-in;
    • înmânare set maști;
  1. Dezinfectarea zilnică a spațiilor de cazare (a suprafețelor de contact);
  2. Folosirea consumabilelor de unică folosință;
  3. Inlocuirea materialelor informaționale fizice cu informații electronice (televizorul din cameră și spații comune);
  4. Dezinfectarea în mod frecvent a spațiilor comune (zona lift, mâna curenta scări etaje, mobilier);
  5. In cadrul restaurantului, micul dejun, dejunul și cina se vor servi în trei serii.
  6. Se vor pune la dispozitie tacâmuri și veselă de unica folosință;
  7. Mâncarea va fi servită exclusiv de personalul Mera desemnat;
  8. Bufetul va fi prevăzut cu protecție panou din Plexiglas.
  9. Condimentele și sosurile vor fi ambalate individual;
  10. Dupa fiecare serie, se va efectua dezinfectarea suprafețelor;
  11. In restaurant și pe terasă se vor respecta cu strictețe regulile de distanțare socială, conform normelor impuse;
  12. Pe perimetrul piscinei si al plajei, ansamblurile formate din șezlonguri, măsute și umbrele, vor fi amplasate la o distanță reglementată de normele în vigoare privind prevenirea răspândirii Covid 19.
  13. Se dezinfectează frecvent și dupa fiecare client, cu solutii specifice, obiectele aflate pe perimetrul piscinelor;
  14. Sezlongurile și măsuțele se vor dezinfecta cu soluții specifice după fiecare folosire;
  15. Calitatea apei din piscine se verifică la intervale prestabilite;
  16. Realizarea unor zone de dezinfectare, prevazute cu chiuvetă, dozator săpun, dispenser substanță dezinfectantă;
  17. Amplasarea panourilor cu informatii specifice situației;
  18. La baza toboganelor se va realiza un spațiu de așteptare cu marcaje specifice distanțării sociale;
  19. Se va instala un covor dezinfectant la urcarea pe tobogan;
  20. Se va dezinfecta mâna curentă la interval de o oră cu soluții agreate;
  21. Se va evidenția distanța dintre turiștii aflați pe scara de acces prin semne distinctive din 1,5m in 1,5m;
  22. Se vor amplasa zone de colectare a deșeurilor rezultate din utilizarea maștilor si a mănușilor;
  23. In fiecare noapte se vor desfasura acțiuni de dezinfectare a tuturor spațiilor din cadrul unității hoteliere (interioare si exterioare).

În contextul actual dominat de incertitudini grupul Cohotels dorește să vă asigure că a mobilizat toate resursele materiale, financiare și de logistică pentru a aplica măsurile preventive recomandate de autorități în contextul situației produse de pandemia de Covid-19.

Managementul grupului Cohotels întreprinde următoarele măsuri:

În recepții vom adopta următoarele măsuri de prevenție:

  • Amplasarea dozatoarelor cu dezinfectant pentru mâini.
  • Amplasarea panourilor din sticlă menite să limiteze contactul direct între personalul din recepție și oaspeți.
  • Solicitarea unei declarații pe propria răspundere semnate de către turist, privind absența simptomatologiei Covid-19, călătoriilor în zone de risc/roșii și contactele cu persoane infectate.
  • Existența unui registru electronic de evidență a rezervărilor clienților, astfel încât în eventualitatea apariției unui caz, să existe date concrete pe baza cărora să poată fi efectuată o eventuală anchetă epidemiologică.
  • Echiparea corespunzătoare a personalului de recepție cu măști sau viziere.
  • Instruirea personalului de recepție în vederea informării clienților cu privire la cele mai apropiate unități medicale, farmacii, etc. Acesta va avea acces la numerele de urgență ale autorităților de sănătate, centre medicale, spitale publice sau private.
  • Dezinfectarea cheilor/cardurilor de acces în camere.
  • Reducerea timpilor de check-în/check-out prin implementarea unor platforme online.
  • Folosirea marcajelor care facilitează respectarea distanțării fizice, în special în zonele aglomerate.
  • Încurajarea utilizării plăților cu cardul.

Spațiile comune în interior

Spațiile comune precum recepții, restaurante, baruri, SPA-uri, locuri de joacă, săli de fitness, săli de conferință, bucătării, spălătorie, toalete, holuri, lifturi, casa scării, locuri destinate personalului sunt dezinfectate frecvent.

În afară de dezinfectarea periodică avem grija igienizării și dezinfectării permanente:

  • Igienizarea și dezinfectarea frecventă, în timpul zilei, a tuturor suprafețelor supuse atingerii repetate precum: butoane lifturi, mânere, balustrade, întrerupătoarele de lumină, suprafețele din toaletele publice precum și cele din SPA, dispenserele care necesită atingere, mobilierul folosit în spațiile comune precum: scaune, mese din restaurante, recepții, mobilierul din locurile de joacă, aparate sportive din sălile de fitness, etc.
  • Monitorizarea igienizării și dezinfectării în toate spațiile prin grafice completate de operator.
  • Amplasarea dozatoarelor pentru dezinfectant de mâini în zonele punctelor de acces ale spațiilor commune și unde este nevoie.
  • Folosirea marcajelor de pardoseală/stative pentru a facilita respectarea distanțării fizice, în special în zonele aglomerate.
  • Igienizarea filtrelor aparatelor de aer condiționat cel puțin odată pe săptămână.
  • Dezinfectarea spațiilor precum săli fitness și SPA.
  • Afișajul materialelor destinate informării clienților.

Spațiile comune în aer liber

După cum bine știți COHOTELS pune un accent deosebit pe calitatea timpului dumneavoastră petrecut în aer liber, în locațiile atât de îndrăgite : restaurantele, terasele, Teatrul de Vară Jupiter, Galaxy Water Park, Baby Land, plajele, piscinele și locurile de joacă.

Iată măsurile de prevenție:

  • Amplasarea la loc vizibil a regulamentelor de acces și de comportament.
  • Amplasarea dozatoarelor cu dezinfectant pentru mâini.
  • Asigurarea accesului prin puncte de intrare/ieșire clar semnalizate.
  • Dezinfectarea podelelor din jurul piscinelor, sezlongurilor, spațiilor de joacă, scaune și mese de pe terase, efectuată cu substanțe specifice de către personalul autorizat, cu substanțe avizate de Ministerul Sănătății.
  • Igienizarea și dezinfectarea, după fiecare utilizare, a șezlongurilor, saltelelor și a mobilierului conform normelor.
  • Respectarea distanțării sociale prin amplasarea șezlongurilor, umbrelelor în conformitate cu recomandările autorităților.
  • Menținerea concentrației dezinfectanților din apa piscinelor la nivelul prevăzut de Ministerul Sănătății.

Restaurante și baruri

Măsuri implementate în unitățile COHOTELS:

  • Respectarea distanțării sociale între scaunele meselor diferite, numărul persoanelor de la o masă fiind limitat la numărul membrilor familiei.
  • Amplasarea la loc vizibil a regulamentelor de acces și de comportament.
  • Amplasarea dozatoarelor cu dezinfectant pentru mâini la intrarea în restaurante și/sau în zona barurilor.
  • Protejarea bufetelor prin amplasarea unor panouri de plexiglas/vitrine și servirea preparatelor de către angajați echipați corespunzător cu măști/viziere și mănuși de unică folosință.

Respectarea distanțării sociale în timpul servirii meselor prin mijloace specifice.

  • Schimbarea riguroasă și frecventă a ustensilelor pentru servire la bufet.
  • Aparatele de distribuire a băuturilor vor fi igienizate și dezinfectate zilnic sau ori de câte ori este nevoie.
  • Spălarea veselei, paharelor și a echipamentului de bucătărie exclusiv cu mașini de spălat profesionale la temperaturi de 90°C, folosind detergenți și dezinfectanți profesionali.
  • Toate produsele care intră în blocul alimentar sunt achiziționate de la furnizori de încredere și vor fi dezinfectate cu soluții adecvate.

Spații de cazare

Atenția noastră este îndreptată asupra unui confort sporit în condiții de maximă protecție astfel, în toate camerele hotelurilor Cohotels am implementat următoarea procedură de igienizare:

  • Camera va fi dezinfectată înainte de igienizarea și aerisirea aferente încheierii fiecărui sejur (checkout), de către o firma specializată cu soluții biocide avizate de MINISTERUL SĂNĂTĂȚII, prin nebulizare.
  • Lenjeria și prosoapele vor fi spălate și dezinfectate exclusiv în spălătoria Cohotels.
  • Kit-urile de cameră, cosmeticele și produsele de minibar, acolo unde sunt prezente, vor fi dezinfectate înaintea amplasării în camere.
  • Dezinfectarea ustensilelor pentru curățenie va fi efectuată cu soluții biocide avizate de MINISTERUL SĂNĂTĂȚII.

Venus

Hotelul a implementat urmatoarele masuri:

  1. Cu 2 zile anterioare sosirii, oaspeții vor primi un newsletter cu regulamentul de ordine interioară și instrucțiuni de urmat în procesul de check-in;
  2. La check-point (barieră), în ziua sosirii se va înmâna oaspeților un flyer cu instrucțiunile de urmat, premergătoare acțiunii de check-in;
  3. Scanarea oaspeților la sosire cu termocamera;
  4. Organizarea zonelor de dezinfectare prin amplasarea aparatelor cu soluții specifice;
  5. Organizarea zonei medicale în imediata apropiere a zonei de recepție;
  6. Informare electronica (televizoare) și aviziere în locurile desemnate;
  7. Info point cu instrucțiuni specifice ce au scopul de a crea un check-in rapid în baza:
    • unui bon de ordine și a unor zone de așteptare interioare și exterioare,
    • înmânarea către oaspeți a unui set de documente specifice operațiunii de check-in;
    • înmânare set maști;
  1. Dezinfectarea zilnică a spațiilor de cazare (a suprafețelor de contact);
  2. Folosirea consumabilelor de unică folosință;
  3. Inlocuirea materialelor informaționale fizice cu informații electronice (televizorul din cameră și spații comune);
  4. Dezinfectarea în mod frecvent a spațiilor comune (zona lift, mâna curenta scări etaje, mobilier);
  5. In cadrul restaurantului, micul dejun, dejunul și cina se vor servi în trei serii.
  6. Se vor pune la dispozitie tacâmuri și veselă de unica folosință;
  7. Mâncarea va fi servită exclusiv de personalul Mera desemnat;
  8. Bufetul va fi prevăzut cu protecție panou din Plexiglas.
  9. Condimentele și sosurile vor fi ambalate individual;
  10. Dupa fiecare serie, se va efectua dezinfectarea suprafețelor;
  11. In restaurant și pe terasă se vor respecta cu strictețe regulile de distanțare socială, conform normelor impuse;
  12. Pe perimetrul piscinei si al plajei, ansamblurile formate din șezlonguri, măsute și umbrele, vor fi amplasate la o distanță reglementată de normele în vigoare privind prevenirea răspândirii Covid 19.
  13. Se dezinfectează frecvent și dupa fiecare client, cu solutii specifice, obiectele aflate pe perimetrul piscinelor;
  14. Sezlongurile și măsuțele se vor dezinfecta cu soluții specifice după fiecare folosire;
  15. Calitatea apei din piscine se verifică la intervale prestabilite;
  16. Realizarea unor zone de dezinfectare, prevazute cu chiuvetă, dozator săpun, dispenser substanță dezinfectantă;
  17. Amplasarea panourilor cu informatii specifice situației;
  18. La baza toboganelor se va realiza un spațiu de așteptare cu marcaje specifice distanțării sociale;
  19. Se va instala un covor dezinfectant la urcarea pe tobogan;
  20. Se va dezinfecta mâna curentă la interval de o oră cu soluții agreate;
  21. Se va evidenția distanța dintre turiștii aflați pe scara de acces prin semne distinctive din 1,5m in 1,5m;
  22. Se vor amplasa zone de colectare a deșeurilor rezultate din utilizarea maștilor si a mănușilor;
  23. In fiecare noapte se vor desfasura acțiuni de dezinfectare a tuturor spațiilor din cadrul unității hoteliere (interioare si exterioare).

Jupiter

În contextul actual dominat de incertitudini grupul Cohotels dorește să vă asigure că a mobilizat toate resursele materiale, financiare și de logistică pentru a aplica măsurile preventive recomandate de autorități în contextul situației produse de pandemia de Covid-19.

Managementul grupului Cohotels întreprinde următoarele măsuri:

În recepții vom adopta următoarele măsuri de prevenție:

  • Amplasarea dozatoarelor cu dezinfectant pentru mâini.
  • Amplasarea panourilor din sticlă menite să limiteze contactul direct între personalul din recepție și oaspeți.
  • Solicitarea unei declarații pe propria răspundere semnate de către turist, privind absența simptomatologiei Covid-19, călătoriilor în zone de risc/roșii și contactele cu persoane infectate.
  • Existența unui registru electronic de evidență a rezervărilor clienților, astfel încât în eventualitatea apariției unui caz, să existe date concrete pe baza cărora să poată fi efectuată o eventuală anchetă epidemiologică.
  • Echiparea corespunzătoare a personalului de recepție cu măști sau viziere.
  • Instruirea personalului de recepție în vederea informării clienților cu privire la cele mai apropiate unități medicale, farmacii, etc. Acesta va avea acces la numerele de urgență ale autorităților de sănătate, centre medicale, spitale publice sau private.
  • Dezinfectarea cheilor/cardurilor de acces în camere.
  • Reducerea timpilor de check-în/check-out prin implementarea unor platforme online.
  • Folosirea marcajelor care facilitează respectarea distanțării fizice, în special în zonele aglomerate.
  • Încurajarea utilizării plăților cu cardul.

Spațiile comune în interior

Spațiile comune precum recepții, restaurante, baruri, SPA-uri, locuri de joacă, săli de fitness, săli de conferință, bucătării, spălătorie, toalete, holuri, lifturi, casa scării, locuri destinate personalului sunt dezinfectate frecvent.

În afară de dezinfectarea periodică avem grija igienizării și dezinfectării permanente:

  • Igienizarea și dezinfectarea frecventă, în timpul zilei, a tuturor suprafețelor supuse atingerii repetate precum: butoane lifturi, mânere, balustrade, întrerupătoarele de lumină, suprafețele din toaletele publice precum și cele din SPA, dispenserele care necesită atingere, mobilierul folosit în spațiile comune precum: scaune, mese din restaurante, recepții, mobilierul din locurile de joacă, aparate sportive din sălile de fitness, etc.
  • Monitorizarea igienizării și dezinfectării în toate spațiile prin grafice completate de operator.
  • Amplasarea dozatoarelor pentru dezinfectant de mâini în zonele punctelor de acces ale spațiilor commune și unde este nevoie.
  • Folosirea marcajelor de pardoseală/stative pentru a facilita respectarea distanțării fizice, în special în zonele aglomerate.
  • Igienizarea filtrelor aparatelor de aer condiționat cel puțin odată pe săptămână.
  • Dezinfectarea spațiilor precum săli fitness și SPA.
  • Afișajul materialelor destinate informării clienților.

Spațiile comune în aer liber

După cum bine știți COHOTELS pune un accent deosebit pe calitatea timpului dumneavoastră petrecut în aer liber, în locațiile atât de îndrăgite : restaurantele, terasele, Teatrul de Vară Jupiter, Galaxy Water Park, Baby Land, plajele, piscinele și locurile de joacă.

Iată măsurile de prevenție:

  • Amplasarea la loc vizibil a regulamentelor de acces și de comportament.
  • Amplasarea dozatoarelor cu dezinfectant pentru mâini.
  • Asigurarea accesului prin puncte de intrare/ieșire clar semnalizate.
  • Dezinfectarea podelelor din jurul piscinelor, sezlongurilor, spațiilor de joacă, scaune și mese de pe terase, efectuată cu substanțe specifice de către personalul autorizat, cu substanțe avizate de Ministerul Sănătății.
  • Igienizarea și dezinfectarea, după fiecare utilizare, a șezlongurilor, saltelelor și a mobilierului conform normelor.
  • Respectarea distanțării sociale prin amplasarea șezlongurilor, umbrelelor în conformitate cu recomandările autorităților.
  • Menținerea concentrației dezinfectanților din apa piscinelor la nivelul prevăzut de Ministerul Sănătății.

Restaurante și baruri

Măsuri implementate în unitățile COHOTELS:

  • Respectarea distanțării sociale între scaunele meselor diferite, numărul persoanelor de la o masă fiind limitat la numărul membrilor familiei.
  • Amplasarea la loc vizibil a regulamentelor de acces și de comportament.
  • Amplasarea dozatoarelor cu dezinfectant pentru mâini la intrarea în restaurante și/sau în zona barurilor.
  • Protejarea bufetelor prin amplasarea unor panouri de plexiglas/vitrine și servirea preparatelor de către angajați echipați corespunzător cu măști/viziere și mănuși de unică folosință.

Respectarea distanțării sociale în timpul servirii meselor prin mijloace specifice.

  • Schimbarea riguroasă și frecventă a ustensilelor pentru servire la bufet.
  • Aparatele de distribuire a băuturilor vor fi igienizate și dezinfectate zilnic sau ori de câte ori este nevoie.
  • Spălarea veselei, paharelor și a echipamentului de bucătărie exclusiv cu mașini de spălat profesionale la temperaturi de 90°C, folosind detergenți și dezinfectanți profesionali.
  • Toate produsele care intră în blocul alimentar sunt achiziționate de la furnizori de încredere și vor fi dezinfectate cu soluții adecvate.

Spații de cazare

Atenția noastră este îndreptată asupra unui confort sporit în condiții de maximă protecție astfel, în toate camerele hotelurilor Cohotels am implementat următoarea procedură de igienizare:

  • Camera va fi dezinfectată înainte de igienizarea și aerisirea aferente încheierii fiecărui sejur (checkout), de către o firma specializată cu soluții biocide avizate de MINISTERUL SĂNĂTĂȚII, prin nebulizare.
  • Lenjeria și prosoapele vor fi spălate și dezinfectate exclusiv în spălătoria Cohotels.
  • Kit-urile de cameră, cosmeticele și produsele de minibar, acolo unde sunt prezente, vor fi dezinfectate înaintea amplasării în camere.
  • Dezinfectarea ustensilelor pentru curățenie va fi efectuată cu soluții biocide avizate de MINISTERUL SĂNĂTĂȚII.

Hotelul a implementat urmatoarele masuri de protectie:

PROCEDURI HOTEL

  • Se vor instala dispensere cu dezinfectant biocid in zonele de acces in hotel, in alte zone accesibile clientilor si in spatiile comune;
  • Se va instala un termoscanner la intrarea principala in hotel;
  • Se va intensifica curățarea camerelor pentru turisti utilizând dezinfectanți profesionali;
  • Se vor igieniza periodic toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor comune folosind dezinfectanți profesionali;
  • Se vor folosi produse pentru igienizarea suprafetelor cu caracter virucid, eficiente impotriva Covid-19;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la punctele de acces in hotel, in dreptul holurilor, cu acces comun, pe fiecare etaj;
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in hotel;
  • Se vor afisa mesaje informative despre igiena personala , distantare sociala si prevenirea infectarii cu virusul Covid-19, recomandate de Ministerul Sanatatii;
  • Se va monitoriza temperatura turistilor cu termometru cu infrarosu la check in;
  • Se vor utiliza la recepție și pe holuri liniile care marchează distanțarea fizica;
  • Se vor dezinfecta cardurile, telecomenzile, aparatele de aer condiționat din fiecare cameră, după eliberarea camerelor de catre turisti;
  • Se va solicita pe cat posibil plata online sau plata contactless pentru a limita interactiunea fizica;

PROCEDURI RESTAURANT

  • Se va aplica orice modalitate de servire a mesei pe care o vor impune normele sau procedurile sanitare specifice;
  • Se va mări spațiul dintre mesele din restaurant conform normelor sau procedurilor sanitare specifice ce vor aparea;
  • Se va instala un termoscanner la intrarea in restaurant;
  • Se vor monta lampi UV bactericide in zona alimentara;
  • Se vor dezinfecta mesele, scaunele, dupa fiecare ciclu de servire;
  • Se vor aplica proceduri de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in zona alimentara;
  • Se vor așeza la intrarea în restaurant materiale de dezinfectare;
  • Se vor pune semne de distanțare fizica;
  • Se vor folosi pe cat mai mult posibil tacamuri si pahare de unica folosinta;
  • Personalul de servire va purta obligatoriu masca si manusi de unica folosinta;

PROCEDURI PERSONAL

  • Se vor purta protectii de unica folosinta (masti, manusi) de catre tot personalul;
  • Se vor organiza pentru personal sesiuni de training specializate cu privire la igiena, pentru ca acestia sa-si insuseasca si sa isi asume noile proceduri care fac referire la protectia lor si a tuturor turistilor;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la intrarile pentru angajati;
  • Se va efectua dezinfectarea suplimentara a cardurilor de acces in camera, a cardurilor de acces la piscina si a telecomenzilor, dupa fiecare check-out;
  • Se va monitoriza zilnic temperatura si starea de sanatate a personalului.

PROCEDURI PISCINA

  • Se va respecta distanta dintre sezlongurile de la piscina;
  • Apa din piscina este considerata sigura dpdv sanitar, deoarece clorul folosit pentru dezinfectarea este un virucid, de aceea se vor respecta ca si pana acum dozajele solutiilor necesare asigurarii sigurantei turistilor, ale instalatiei de tratare a apei din piscina.

In sezonul acesta 2020 „MICUL DEJUN” va fi servit „a la carte”in conditii de maxima igiena si siguranta.

MASURILE DE SIGURANTA IN CONTEXTUL PANDEMIEI COVID-19 IMPLEMENTATE LA HOTEL METEOR 3* DIN STATIUNEA JUPITER:

  • Locatia-hotel METEOR fiind amenajata pe o suprafata considerabila ne va permite reamenajarea spatiilor comune (receptie, terasa)
  • Vor fi amplasate covorase dezinfectante si dispozitive cu gel dezinfectant la intrarile principale si vom avea rugamintea ca fiecare turist sa poarte masca de protectie.
  • Pentru pastrarea distantei sociale recomandate vom asigura culoare prestabilite in zonele aglomerate si vom marca locurile de asteptare la receptie, lift si terasa.
  • Vom instala la receptie un panou din plexiglas,separand zona dintre receptioner si client,acestuia din urma in momentul check-inului luandui-se temperatura daca aceasta masura va fi impusa de autoritati.
  • La fiecare etaj, in dreptul intrarii in lift se vor instala dispozitive cu dezinfectanti iar accesul in lift fiind permis doar a 2 peroane din cadrul aceleiasi familii sau grup.
  • Vom dezinfecta toate punctele de contact (manere,balustrade,intrerupatoare,robineti,blaturi,lifturi,chei camera-acestea stand la turisti pana se va face check-outul, etc..
  • Curatenia si dezinfectarea camerelor se va face doar la check-in /check-out iar lenjeria si menajul se vor efectua cu aprobarea clientului (la cerere).

MASURI LA TERASA HOTELULUI METEOR:

  • Accesul pe terasa si iesirea de pe terasa se poate face pe culoare diferite.
  • Locurile la mese pe terasa vor fi adaptate in conditii optime de siguranta pentru servirea meselor (mic dejun,pranz,cina)- „a la carte”.
  • Mesele de pe terasa vor fi amplasate la o distanta de 2 m intre scaune ,iar numarul de persoane la o masa va fi limitat de max. 4 persoane .
  • Accesul la plaja se face printr-un hol spatios din interiorul hotelului iar sezlongurile vor fi departate la o distanta considerabila/2 metrii si igienizare dupa fiecare utilizare.

Hotelul dispune de conditii de cazare standard si de siguranta, terase cu vedere la mare si gradini interioare pentru servirea mesei, plaja proprie, conditii de relaxare in aer liber, piscina exterioara de adulti si de copii, cu infinity si vedere spre mare.

Intr-un cuvant, conditii ideale pentru o vacanta la mare.

Masuri implementate de hotel:

PROCEDURI HOTEL

  • Se vor instala dispensere cu dezinfectant biocid in zonele de acces in hotel, in alte zone accesibile clientilor si in spatiile comune;
  • Se va instala un termoscanner la intrarea principala in hotel;
  • Se va intensifica curățarea camerelor pentru turisti utilizând dezinfectanți profesionali;
  • Se vor igieniza periodic toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor comune folosind dezinfectanți profesionali;
  • Se vor folosi produse pentru igienizarea suprafetelor cu caracter virucid, eficiente impotriva Covid-19;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la punctele de acces in hotel, in dreptul holurilor, cu acces comun, pe fiecare etaj;
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in hotel;
  • Se vor afisa mesaje informative despre igiena personala, distantare sociala si prevenirea infectarii cu virusul Covid-19, recomandate de Ministerul Sanatatii;
  • Se va monitoriza temperatura turistilor cu termometru cu infrarosu la check in;
  • Se vor utiliza la recepție și pe holuri liniile care marchează distanțarea fizica;
  • Se vor dezinfecta cardurile, telecomenzile, aparatele de aer condiționat din fiecare cameră, după eliberarea camerelor de catre turisti;
  • Se va solicita pe cat posibil plata online sau plata contactless pentru a limita interactiunea fizica;

PROCEDURI RESTAURANT

  • Se va aplica orice modalitate de servire a mesei pe care o vor impune normele sau procedurile sanitare specifice;
  • Se va mări spațiul dintre mesele din restaurant conform normelor sau procedurilor sanitare specifice ce vor aparea;
  • Se va instala un termoscanner la intrarea in restaurant;
  • Se vor monta lampi UV bactericide in zona alimentara;
  • Se vor dezinfecta mesele, scaunele, dupa fiecare ciclu de servire;
  • Se vor aplica proceduri de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in zona alimentara;
  • Se vor așeza la intrarea în restaurant materiale de dezinfectare;
  • Se vor pune semne de distanțare fizica;
  • Se vor folosi pe cat mai mult posibil tacamuri si pahare de unica folosinta;
  • Personalul de servire va purta obligatoriu masca si manusi de unica folosinta; 

PROCEDURI PERSONAL

  • Se vor purta protectii de unica folosinta (masti, manusi) de catre tot personalul;
  • Se vor organiza pentru personal sesiuni de training specializate cu privire la igiena, pentru ca acestia sa-si insuseasca si sa isi asume noile proceduri care fac referire la protectia lor si a tuturor turistilor;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la intrarile pentru angajati;
  • Se va efectua dezinfectarea suplimentara a cardurilor de acces in camera, a cardurilor de acces la piscina si a telecomenzilor, dupa fiecare check-out;
  • Se va monitoriza zilnic temperatura si starea de sanatate a personalului.

PROCEDURI PISCINA

  • Se va respecta distanta dintre sezlongurile de la piscina;
  • Apa din piscina este considerata sigura din punct de vedere sanitar, deoarece clorul folosit pentru dezinfectare este un virucid, de aceea se vor respecta ca si pana acum dozajele solutiilor necesare asigurarii sigurantei turistilor, ale instalatiei de tratare a apei din piscina.

Masuri implementate:

PROCEDURI HOTEL

  • Se vor instala dispensere cu dezinfectant biocid in zonele de acces in hotel, in alte zone accesibile clientilor si in spatiile comune;
  • Se va instala un termoscanner la intrarea principala in hotel;
  • Se va intensifica curățarea camerelor pentru turisti utilizând dezinfectanți profesionali;
  • Se vor igieniza periodic toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor comune folosind dezinfectanți profesionali;
  • Se vor folosi produse pentru igienizarea suprafetelor cu caracter virucid, eficiente impotriva Covid-19;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la punctele de acces in hotel, in dreptul holurilor, cu acces comun, pe fiecare etaj;
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in hotel;
  • Se vor afisa mesaje informative despre igiena personala, distantare sociala si prevenirea infectarii cu virusul Covid-19, recomandate de Ministerul Sanatatii;
  • Se va monitoriza temperatura turistilor cu termometru cu infrarosu la check in;
  • Se vor utiliza la recepție și pe holuri liniile care marchează distanțarea fizica;
  • Se vor dezinfecta cardurile, telecomenzile, aparatele de aer condiționat din fiecare cameră, după eliberarea camerelor de catre turisti;
  • Se va solicita pe cat posibil plata online sau plata contactless pentru a limita interactiunea fizica;

PROCEDURI RESTAURANT

  • Se va aplica orice modalitate de servire a mesei pe care o vor impune normele sau procedurile sanitare specifice;
  • Se va mări spațiul dintre mesele din restaurant conform normelor sau procedurilor sanitare specifice ce vor aparea;
  • Se va instala un termoscanner la intrarea in restaurant;
  • Se vor monta lampi UV bactericide in zona alimentara;
  • Se vor dezinfecta mesele, scaunele, dupa fiecare ciclu de servire;
  • Se vor aplica proceduri de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in zona alimentara;
  • Se vor așeza la intrarea în restaurant materiale de dezinfectare;
  • Se vor pune semne de distanțare fizica;
  • Se vor folosi pe cat mai mult posibil tacamuri si pahare de unica folosinta;
  • Personalul de servire va purta obligatoriu masca si manusi de unica folosinta;

PROCEDURI PERSONAL

  • Se vor purta protectii de unica folosinta (masti, manusi) de catre tot personalul;
  • Se vor organiza pentru personal sesiuni de training specializate cu privire la igiena, pentru ca acestia sa-si insuseasca si sa isi asume noile proceduri care fac referire la protectia lor si a tuturor turistilor;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la intrarile pentru angajati;
  • Se va efectua dezinfectarea suplimentara a cardurilor de acces in camera, a cardurilor de acces la piscina si a telecomenzilor, dupa fiecare check-out;
  • Se va monitoriza zilnic temperatura si starea de sanatate a personalului.

 PROCEDURI PISCINA

  • Se va respecta distanta dintre sezlongurile de la piscina;
  • Apa din piscina este considerata sigura din punct de vedere sanitar, deoarece clorul folosit pentru dezinfectare este un virucid, de aceea se vor respecta ca si pana acum dozajele solutiilor necesare asigurarii sigurantei turistilor, ale instalatiei de tratare a apei din piscina.

Eforie Nord

Masuri COVID-19 implementate:

  • S-au instalat dispensere cu senzor pentru dezinfectarea mâinilor, cu soluție avizată pe care o regăsim in registrul național al produselor biocide, atat în zonele accesibile clienților cât și în spațiile comune ale angajaților.
  • Am amplasat covorașe dezinfectante la intrările principale cât și la intrările pentru personalul unitații.
  • Tot personalul unitații v- a purta mască de protecție și mănuși pe toată durata programului de muncă în spațiile închise.
  • Montarea unui panou de protecție la recepția hotelului pentru protejarea clienților cât și a personalului.
  • Dezinfectarea SUPLIMENTARĂ a cheilor de acces cameră, a cardurilor pentru energie electrică și cardurilor pentru masă, după fiecare check-out.
  • Vom intensifica igenizarea camerelor pentru oaspeți (mobilier, telecomenzi, suprafețe dure) prin utilizarea de soluții și dezinfectanți profesionali Ecolab.
  • Acordam o atenție deosebită curațeniei care se efectuează în camere înainte de sosirea fiecărui nou oaspete. Menajul zilic se efectueză conform clasificării hotelului.
  • Se vor igieniza cu ajutorul atomizoarelor suprafețele terasei, spațiile comune, zona de recepție, locul de joacă, șezlongurile, toaletele publice etc.
  • În spatiile comune s-au afișat la loc vizibil afișe cu mesaje informative despre igiena personală, distanțarea socială, metode de prevenire Covid-19 recomandate de Ministerul Sanatatii.
  • Suprafețele dure atinse cel mai intens (blatul recepției, blatul barului, balustradele de pe casa scării, ascensoarele) sunt dezinfectate in mod regulat.
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra în hotel, respectiv in blocul alimentar.
  • Se va respecta distanța dintre șezlonguri amplasate la pișcină, conform normativelor (piscina se v-a redeschide in functie de decizia autoritaților).
  • Curățarea piscinelor se v-a realiza respectând ca și până acum, dozajele soluțiilor necesare asigurarii sigurantei.
  • Cazarea se va încerca să se realizeze la ore prestabilite, pentru a se limita contactul dintre persoane cu respectarea distanțării între persoane.
  • S – au înlocuit materialele informaționale tipărite pe hârtie din camerele de oaspeți prin crearea unui canal intern TV cu privire la informațiile necesare.
  • Obligativitatea tuturor oaspeților de a completa formulare, prin care declară pe propria răspundere că au o stare de sănătate bună și că nu au călătorit în zonele afectate de COVID19 în ultimele 14 zile(declarația se poate transmite și pe adresa de mail).
  • Măsurarea temperaturi cu termometru cu infraroșu, la check in.
  • Se va monitoriza zilnic temperatura și starea de sănatate a personalului.
  • Se vor organizeaza sesiuni de training specializat, referitoar la recomandarile și normele care vor apărea pe parcurs, pentru staff-ul nostru, pentru ca aceștia sa fie la curent cu procedurile care fac referire la protecția oaspeților și a personalului.
  • Rezolvarea defecțiunilor apărute pe parcursul șederii in camera de oaspeti, se v-a remedia de catre personalul tehnic doar atunci cand ocupanții, nu sunt in camera.
  • În toate spațiile publice închise, purtarea măștii, este obligatorie.

Masuri COVID-19 implementate:

  • S-au instalat dispensere cu senzor pentru dezinfectarea mâinilor, cu soluție avizată pe care o regăsim in registrul național al produselor biocide, atat în zonele accesibile clienților cât și în spațiile comune ale angajaților.
  • Am amplasat covorașe dezinfectante la intrările principale cât și la intrările pentru personalul unitații.
  • Tot personalul unitații v- a purta mască de protecție și mănuși pe toată durata programului de muncă în spațiile închise.
  • Montarea unui panou de protecție la recepția hotelului pentru protejarea clienților cât și a personalului.
  • Dezinfectarea SUPLIMENTARĂ a cheilor de acces cameră, a cardurilor pentru energie electrică și cardurilor pentru masă, după fiecare check-out.
  • Vom intensifica igenizarea camerelor pentru oaspeți (mobilier, telecomenzi, suprafețe dure) prin utilizarea de soluții și dezinfectanți profesionali Ecolab.
  • Acordam o atenție deosebită curațeniei care se efectuează în camere înainte de sosirea fiecărui nou oaspete. Menajul zilic se efectueză conform clasificării hotelului.
  • Se vor igieniza cu ajutorul atomizoarelor suprafețele terasei, spațiile comune, zona de recepție, locul de joacă, șezlongurile, toaletele publice etc.
  • În spatiile comune s-au afișat la loc vizibil afișe cu mesaje informative despre igiena personală, distanțarea socială, metode de prevenire Covid-19 recomandate de Ministerul Sanatatii.
  • Suprafețele dure atinse cel mai intens (blatul recepției, blatul barului, balustradele de pe casa scării, ascensoarele) sunt dezinfectate in mod regulat.
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra în hotel, respectiv in blocul alimentar.
  • Se va respecta distanța dintre șezlonguri amplasate la pișcină, conform normativelor (piscina se v-a redeschide in functie de decizia autoritaților).
  • Curățarea piscinelor se v-a realiza respectând ca și până acum, dozajele soluțiilor necesare asigurarii sigurantei.
  • Cazarea se va încerca să se realizeze la ore prestabilite, pentru a se limita contactul dintre persoane cu respectarea distanțării între persoane.
  • S–au înlocuit materialele informaționale tipărite pe hârtie din camerele de oaspeți prin crearea unui canal intern TV cu privire la informațiile necesare.
  • Obligativitatea tuturor oaspeților de a completa formulare, prin care declară pe propria răspundere că au o stare de sănătate bună și că nu au călătorit în zonele afectate de COVID19 în ultimele 14 zile(declarația se poate transmite și pe adresa de mail).
  • Măsurarea temperaturi cu termometru cu infraroșu, la check in.
  • Se va monitoriza zilnic temperatura și starea de sănatate a personalului.
  • Se vor organizeaza sesiuni de training specializat, referitoar la recomandarile și normele care vor apărea pe parcurs, pentru staff-ul nostru, pentru ca aceștia sa fie la curent cu procedurile care fac referire la protecția oaspeților și a personalului.
  • Rezolvarea defecțiunilor apărute pe parcursul șederii in camera de oaspeti, se v-a remedia de catre personalul tehnic doar atunci cand ocupanții, nu sunt in camera.
  • În toate spațiile publice închise, purtarea măștii, este obligatorie.

Pentru prevenirea infecțiilor cu SARS-CoV-2, DUNAREA HOTELS MANAGEMENT SRL. ia următoarele măsuri:

  • Asigurarea triajului epidemiologic constând în controlul temperaturii turistilor, la punctele de control-acces în incinta hotelului, prin utilizarea Termometrului pentru măsurarea temperaturii corporale proprii.
  • Măsurarea temperaturii corporale se va efectua de către persoana desemnată prin Decizie Interna, cu echipa de criza SARS-CoV-2.
  • Se va interzice accesul în incintă persoanelor fara purtarea mastii de protectie si cu temperatura corporală mai mare de 37,30OC, iar acestea vor fi îndrumate să consulte medicul și să aplice măsurile comunicate de autorități pentru această situație.
  • Datele privind temperatura corporală a turistilor nu vor fi stocate/păstrate în niciun fel de către DUNAREA HOTELS MANAGEMENT SRL
  • Camerele se vor inchiria numai in regim single pentru persoanele care nu formeaza familie sau cuplu.
  • Afișarea la intrarea in receptie a panoului cu masuri interne organizat de angajator, cu privire la prevenirea îmbolnăvirilor cu coronavirusul SARS-CoV-2 si anume:
  • o prima masura de preventie este triajul epidemiologic de luare a temperaturii de persoana delegata din cadrul hotelului
  • turistii hotelului nostru sunt obligati conform reglementarilor in vigoare ca la intrarea in spatii inchise sa poarte masca de protective.
  • la intrarea in hotel va fi disponibil un covor cu substante dezinfectant
  • turistii sunt indrumati catre statia cu dezinfectare maini dotata cu dezinfectanti autorizati si aprobati de Ministerul Sanatatii, apoi catre receptie pentru efectuarea formalitatilor de cazare
  • in dorinta asigurarii unor conditii de perfecta siguranta exista un flux prestabilit astfel incat intrarea si iesirea turistilor sa se faca pe usi distincte
  • in receptie vor intra pentru cazare doar membrii aceleiasi familii, dar nu mai mult de 2 familii odata . Pentru aceasta va propunem un sistem de cazare ,,fast check-in” in care dumneavoastra veti putea stabili impreuna cu Receptia Dunarea ora programata pentru cazare, dar nu inainte de ora 15.00 , pana la aceasta ora oaspetii neavand voie sa intre in complex datorita masurilor de distantare fizica impuse de legislatia in vigoare
  • oferim posibilitatea completarii formelor de cazare online si trimiterea lor pe email la adresa rezervari@clubdunarea.ro
  • formularul de cazare se gaseste pe site-ul nostrum www.clubdunarea.ro si trebuie trimis cu cel putin 1 zi inainte de data cazarii
  • in receptie este instalat un panou de protectie din plexi glass astfel incat personalul propriu nu interactioneaza direct cu turistii
  • fisa de turist va fi insotita de o declaratie pe proprie raspundere, care va fi completata la cazare de fiecare turist
  • menținerea distanței fizice de minimum 1,5 metri în receptive pe perioada cand se efectueaza check-in-ul
  • camerele si baile vor fi dezinfectate zilnic cu solutii aprobate de Ministerul Sanatatii
  • vom monitoriza zilnic starea de sanatate a tuturor angajatilor
  • tot personalul implicat in deservirea oaspetilor va folosi masti si manusi de protective
  • hotelul si restaurantul are implementat Ghidul de masuri HACCP
  • hotelul are montate pe fiecare corp de cladire dozatoare cu dezinfectant
  • venim in intampinarea oaspetilor nostri cu disponibilitatea a 3 numere de telefon si anume: 0747.076.076, 0241.741.515, 741.616 la care se va raspunde la orice ora din zi si din noapte pentru orice problema sau informatie care intervine pe parcursul sejurului
  • la restaurantul hotelului mesele se vor servi astfel:
  • Micul dejun va fi servit in sistem de bufet asistat de catre personalul propriu
  • Pranzul si cina vor fi servite in regim de autoservire, luanduse toate masurile de siguranta necesare
  • intrarea la masa se va face in 2 serii in intervale orare disticte pentru care turistul poate opta la cazare.
  • intrarea si iesirea se vor face pe usi disticte conform Ghidului de masuri HACCP implementat
  • anul acesta deschidem o a treia terasa pentru a putea oferi turistilor conditii sigure de distantare fizica.
  • conform reglementarilor in vigoare sezlongurile de pe piscina si plaja vor fi asezate corespunzator si dezinfectate cu solutii avizate de Ministerul Sanatatii dupa fiecare utilizare.
  • Nu trebuie sa uitam ca pe tot parcursul sejurului turistii trebuie sa respecte urmatoarele reguli de baza:
  • Mentinerea distantarii fizice de 1.5 m
  • Purtarea obligatorie a mastii de protectie in spatii inchise
  • Spalarea cat mai des a mainilor cu apa si sapun cel putin 20 de secunde.

Important: incepand cu data de 15 iunie se vor efectua in centrul spa individual, urmatoarele: consultatie medicala, kineto in sala de gimnastica, Tekar – aparat cu unde electromagnetice, electro, masaj simplu.

Pentru apa sarata din lacul Techirghiol vor avea acces la piscina de afara, unde vor face si bai cu plante sau alge, onctiuni cu namol.

Masuri de protectie implementate de hotel:

Urmărim îndeaproape informările Grupului Român de Comunicare Strategică, Ministerului Sănătății din România și declarațiile Organizației Mondiale a Sănătății cu privire la cazurile noi de Corona Virus (COVID-19) și urmăm îndrumările acestora precum și pe cele ale departamentelor locale de sănătate publică.

Așa cum a fost întotdeauna, securitatea oaspeților și angajaților noștri rămâne prioritatea noastră. Facem tot ce putem pentru a vă asigura siguranța călătoriei și pentru a oferi flexibilitate maximă, deoarece situația din jurul noului Corona Virus (COVID-19) continuă să evolueze.

Vom continua să actualizăm această pagină cu cele mai recente informații privind siguranța călătoriilor, flexibilitatea rezervării, punctele și statutul de membru al programului nostru de loialitate și sprijinirea comunității noastre.

Sănătate și igienă

ANA Hotels este pregătită să își primească oaspeții, odată cu revenirea treptată și precaută la vechi și dragi obiceiuri – călătoriile și vacanțele. Pentru a putea menține aceste simple libertăți pe termen lung, fără teamă, echipa ANA Hotels a încheiat un parteneriat cu Rețeaua de sănătate REGINA MARIA.

Împreună cu specialiștii în medicină, am dezvoltat un set de proceduri specifice pentru a spori siguranța clienților noștri în locațiile ANA Hotels - Athenee Palace Hilton Bucharest, Crowne Plaza București, Sport, Poiana și Bradul din Poiana Brașov și Europa din Eforie Nord, pornind de la masuri aplicate intern, de instruire a angajaților cu privire la sănătate, siguranță, igienă și folosirea echipamentelor de protecție.

De asemenea am implementat măsuri sporite de curățenie și igienizare a hotelurilor în baza unor fluxuri si proceduri întocmite cu respectarea tuturor recomandărilor oficiale si cele ale specialiștilor. Conform Ordinului MEEMA nr. 1731/832/2020, privind măsurile pentru prevenirea contaminării cu noul virus SARS CoV-2 și pentru asigurarea desfășurării activităților în condiții de siguranță sanitară în domeniul economiei, pe durata stării de alertă, se respecta următoarele masuri:

De către angajați: fiecare membru al personalului hotelier respecta cu strictețe măsurile de bază pentru protejarea împotriva COVID-19, cum ar fi:

  • igiena mâinilor;
  • distanțarea fizică;
  • evitarea atingerii ochilor, nasului și a gurii cu mâinile neigienizate;
  • respectarea igienei respiratorii;
  • respectarea recomandării de a rămâne acasă și de a solicita asistență medicală medicului de familie, dacă are simptome specifice bolii.

 La recepțiile hotelurilor:

  • Menținem toate echipamentele de protecție necesare la dispoziția angajaților si clienților – măști, panouri despărțitoare, dispensare cu gel dezinfectant;
  • Monitorizam atent incidentele relevante, cum ar fi cererile pentru consultații medicale sau valori mari ale temperaturii;

În camerele de oaspeți: am implementat protocoale riguroase de curățenie și dezinfectare, cu o atenție deosebită acordată obiectelor cu atingere frecventă. Spălarea și dezinfectarea suprafețelor din camere și a spațiilor comune se face cu soluții dezinfectante pe bază de alcool sau clor, avizate conform Ministerului Sănătății.

În cabinetele de tratamente SPA de îngrijire personala (cosmetică) și zonele de agrement de la exterior: am implementat un program de măsuri riguroase de curățenie și dezinfectare ale cabinetelor de tratament, ale șezlongurilor și a altor obiecte utilizate în jurul piscinelor exterioare, spațiilor de joacă sau pe plaja privată. Apa din piscinele cu apă dulce este tratată chimic conform normelor DSP, iar la piscina cu apă sărată din lacul Techirghiol există o salinitate ridicată, de 80-90 grame/litru, ce oferă siguranță epidemiologică.

În zonele publice: acordam o atenție deosebita curățeniei și dezinfectării acestor zone - recepțiile hotelurilor, recepțiile SPA, zonele de așteptare, lifturi și butoanele lifturilor, mânerele ușilor, toalete publice, etc. Folosirea lifturilor va fi făcută doar dacă este strict necesar și numai de către cel mult două persoane odată sau membrii aceleiași familii, care vor purta măști de protecție în tot timpul folosirii liftului.

În restaurante și baruri: am adaptat serviciile permise de alimentație publică, în conformitate cu recomandările curente și viitoare, privind siguranța angajaților, a oaspeților și alimentelor. Am sporit numărul de distribuitoare cu senzori pentru dezinfectarea mâinilor, atât în spațiile pentru clienți cât și în cele pentru angajați.

Zone administrative: Protocoalele de verificare a stării de sănătate și a temperaturii sunt efectuate la intrarea în tură a fiecărui angajat, iar în zonele în care aceștia lucrează, frecvența de curățare a fost sporită.

Astfel, atunci când oaspeții noștri  vor alege să vină în oricare dintre hotelurile ANA Hotels (din București, Eforie Nord și Poiana Brașov), se vor putea bucura de serviciile turistice, cu toată încrederea în calitatea, profesionalismul și siguranța serviciilor noastre.

Informații pentru oaspeți

Vă informăm că în toate hotelurile ANA se respectă reglementările privind protecția datelor cu caracter personal și a dreptului la viață privată și confidențialitate, în tot procesul de monitorizare a oaspeților.

La momentul rezervării, vă rugăm să aveți în vedere următoarele aspecte:

  1. În cadrul hotelului:
  • În spațiile publice închise se instituie obligativitatea purtării măștii de protecție;
  • Consultați și respectați afișajele informative din cadrul hotelului, referitoare la măsurile de siguranță sanitară;
  • Evitați călătoriile în cazul în care aveți simptome specifice infecției cu Covid 19;
  • Atât timp cât legislația o impune, vom monitoriza temperatura tuturor persoanelor care intră în hotelurile noastre, folosind termo-scannere de la distanta, fără contact uman;
  • Oaspeții care în timpul șederii vor avea simptome respiratorii vor fi îndrumați să rămână în camerele lor, până când vor fi consultați de către un medic (conducerea hotelului se va ocupa imediat de aceasta si va oferi recomandări de igienă de bază, dacă este nevoie).
  • Personalul hotelier va promova în permanență în rândul oaspeților măsurile de distanțare fizică, purtarea măștii, curățarea mâinilor și igiena respiratorie;
  • În cazul în care, în cadrul hotelului, în rândul personalului sau oaspeților apare un caz confirmat de COVID-19, conducerea hotelului va contacta Direcția de Sănătate Publică pentru efectuarea anchetei epidemiologice și stabilirea măsurilor ce se impun.
  1. Pentru o claritate a măsurilor, vă invităm să consultați detaliile următoare:
  • distanțarea fizică presupune abținerea de la îmbrățișare, pupat sau strângerea mâinilor în cadrul interacțiunilor cu alte persoane. Aceasta presupune menținerea unei distanțe de cel puțin 1.5 m și evitarea oricărei persoane care tușește sau strănută;
  • igiena mâinilor înseamnă spălarea mâinilor în mod regulat și riguros cu apă și săpun și dezinfecția cu un dezinfectant de mâini pe bază de alcool; se recomandă dezinfectarea mâinilor după orice schimb de obiecte (bani, carduri de credit) cu alte persoane;
  • se va evita atingerea ochilor, nasului și a gurii cu mâinile neigienizate;
  • igiena respiratorie înseamnă acoperirea gurii și a nasului cu pliul cotului sau cu un șervețel, în caz de tuse sau strănut; șervețelul utilizat trebuie aruncat imediat într-un coș de gunoi cu capac;
  1. Alte informații de interes aplicabile în perioada stării de alertă – conform măsurilor publicate de autorități, cele de mai jos sunt provizorii, urmând să revenim cu informații actualizate în momentul în care apar modificări:
  • Într-o primă etapă restaurantele si barurile din incinta hotelurilor nu vor funcționa. Conform ultimelor informații, din 01/06/20 se vor redeschide terasele, apoi din 15/06/20 restaurantele se vor redeschide parțial, urmând ca de la 01/07/20 acestea sa funcționeze la capacitate normală, cu respectarea anumitor recomandări făcute de autorități și în situația în care nu există derapaje majore în cifrele comunicate de Comitetul de Supraveghere a Situațiilor de Urgență. Între timp servirea mesei se va face în regim room-service
  • Locurile special amenajate pentru fitness, saune, piscină interioară, activități de tratament balnear din spatii închise etc., din incinta hotelurilor, în această primă etapă, rămân închise.

Masuri de protectie implementate de hotel:

  • S-au instalat dispensere touchless cu dezinfectant pe baza de clor si alcool atat in zonele accesibile clientilor cat si in spatiile comune ale angajatilor
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in hotel, respectiv in blocul alimentar
  • Tot personalul va purta protectii de unica folosinta
  • Se organizeaza sesiuni de training specializat, referitoare si la igiena, pentru staff-ul nostru pentru ca acestia sa invete sa isi asume noile proceduri care fac referire la protectia lor si a tuturor oaspetilor
  • Se va intensifica curățarea camerelor pentru oaspeți utilizând și aici dezinfectanți profesionali Ecolab.
  • Se colaboreaza de foarte multi ani cu lider-ul mondial in materie de solutii pentru curatare si igienizare Ecolab. Se foloseste deja gama de produse pentru igienizarea suprafetelor cu caracter virucid, eficiente impotriva covid-19
  • Se vor igieniza de cel putin 3 ori pe zi cu ajutorul atomizoarelor electrice toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor publice folosind dezinfectanti pe baza de alcool
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la intrarile pentru oaspeti si pentru angajati, la intrarile in lift si holuri cu acces comun pe fiecare etaj
  • Au fost afisate mesajele informative despre igiena personala, distantare sociala, prevenire Covid-10 recomandate de Ministerul Sanatatii
  • Au fost montate lampi UV bactericide in bloc alimentar, lift si depozite
  • Se va monitoriza zilnic temperatura si starea de sanatate a personalului
  • Se va mări spațiul dintre mesele din restaurant conform normativelor
  • Suntem pregatiti pentru orice modalitate de servire a meselor (room-service, catering, bufet cu servire de catre angajatii nostri a preparatelor ce nu pot fi ambalate individual, servirea meselor in intervale orare programate) pe care o vor impune Normele de functionare.
  • Preparatele restaurantului Fortuna vor fi marca „Preparate gatite si servite in siguranta”
  • Se vor folosi tacamuri si pahare de unica folosinta
  • Check-in online (oaspetele primeste automat invitatie la check-in online prin intermediul e-mailului) precum si pentru plata online -pentru a limita interactiunea fizica prin plati contactless si online
  • Se va lua temperatura oaspetilor cu termometru cu infrarosu la check in
  • Cazarea se va incerca sa se faca la ore prestabilite pentru a se limita contactul dintre persoane.
  • Se va efectua dezinfectarea SUPLIMENTARA a cardurilor de acces camera, carduri de acces piscine si telecomenzi, dupa fiecare check-out
  • Se va respecta distanta dintre sezlongurile de la piscina
  • Se vor dezinfecta camerele cu GENERATOR DE OZON.
  • Statiile de tratare ultramoderne ale piscinelor, jaccuzi si atractiilor cu apa pentru copii vor respecta ca si pana acum dozajele solutiilor necesare asigurarii sigurantei

Mai mult decât atât, stațiunea Eforie devine o zonă foarte sigură si atragatoare, cu o plajă de 165 de metri, numai bună pentru a te putea așeza liniștit, în limita impusă de distanțarea socială, cu parcuri noi, cu zona de promenadă dublată în acest an, prin reabilitarea falezelor, cu lacul Belona igienizat complet.

Incepand din 15 iunie hotelul reia tratamentul balnear, respectand masurile pentru marirea gradului de siguranta a sanatatii oaspetilor.

La dispozitia oaspetilor sunt puse la dispozitie:

  • terapii cu namol sapropelic din lacul Techirghiol (masaje, împachetari, bai);
  • hidrotermoterapii in cabinete individuale;
  • electroterapii;
  • o gama variata de masaje din gama wellness sau de recuperare;
  • kinetoterapie individual
  • servicii de estetica faciala si coafor.

Mirage MedSPA Hotel a introdus o serie de măsuri pentru mărirea gradului de siguranță a sănătății oaspeților ce vor fi aplicate pentru oaspeții care doresc să petreacă un sejur în stabilimentul nostru și în conformitate cu Ordinul nr. 874/22.05.2020 al Ministerului Sănătății, cu Ordinul nr. 81/22.05.2020 al Ministerului Afacerilor Interne și cu recomandarile Organizației Mondiale a Sănătății. Dintre acestea enumerăm:

  • Obligativitatea triajului prin măsurarea temperaturii corporale a oaspeților la check-in cu un termometru fără contact. Temperatura nu trebuie se depășească valoarea de 37,3°C. Procedura poate fi oricând repetată la solicitarea oaspetelui pe parcursul șederii sale;
  • Obligativitatea purtării măștilor de protecție care să acopere nasul și gura în toate spațiile închise din cadrul Mirage MedSPA Hotel pentru a asigura ingiena respiratorie colectivă ; tot pe această tema insistăm pe acoperirea gurii și a nasului cu pliul cotului sau cu un șervețel când cineva tușește sau strănută și aruncarea șervețelului utilizat într -un coș cu capac;
  • Adaptarea capacitatiilor spațiilor publice (restaurant, lobby, recepții) pentru încurajarea distanțării sociale; această presupune de asemenea și abținerea de la strângerea mâinilor, a imbrațișatului și a pupatului în cadrul interacțiunilor interpersonale și păstrarea de o distanță de minim 1,5 m;
  • Montarea de panouri separatoare in recepțiile din hotel si spa si renunțarea la anumite articole textile decorative din camere si din restaurant;
  • Incurajarea ingienizarii dese a mâinilor prin spălarea cu apă și săpun cel puțin 20 de secunde în locurile amenajate deja și / sau dezinfectarea mâinilor cu soluțiile specifice în locurile speciale unde au fost montate dispensere;
  • Promovarea prin afișaje informative a normelor de siguranță sanitară actualizate în funcție de deciziile autorităților din domeniu;
  • Respectarea de către oaspete a recomandării de a nu călători, a rămâne acasă și a cere asistență medicului de familie în cazul în care oaspetele manifestă înaintea începerii sejurului simptome specifice COVID19;
  • Aplicarea unor protocoale de igienizare, curățenie și dezinfectare a camerelor, spațiilor comune și a cabinetelor cu soluții pe baza de clor și alcool, avizate conform legislației in vigoare;
  • Aplicarea unor protocoale de igienizare, curățenie și dezinfectare a elementelor atinse frecvent, cum ar fi: blaturile recepțiilor, mesele din spațiile de așteptare, mobilierul din camera și din restaurant, mânerele ușilor, lifturile și butoanele de lift, toalete publice, chiar și pixurile care vor fi folosite în efectuarea formalităților de cazare. De asemenea, recomandăm cu tărie folosirea scărilor și evitarea folosirii lifturilor; dacă este strict necesar, liftul va fi folosit de cel mult 2 persoane odată (excepție fac membri ai aceleiași familii);
  • In cazul confirmării unui caz de COVID19 în rândul oaspeților cazați sau a personalului - aplicarea unei proceduri stabilite prin izolarea benevolă a persoanei respective într-o camera de hotel, contactarea Direcției de Sănătate Publică și respectarea măsurilor pe care autoritățile le vor lua în cadrul anchetei epidemiologice ce s-ar desfășura;
  • Asigurarea unei abordări discrete în privința informațiilor oferite de oaspeți și a faptului că doar conducerea și serviciile medicale vor evalua situația și vor lua deciziile corespunzătoare, astfel respectând reglementările privind protecția datelor cu caracter personal și asigurând confidențialitate în tot procesul de observare al oaspetelui.
  • Aplicarea începând cu luna noiembrie 2019, odată cu obținerea de către Mirage MedSPA Hotel a certificării, a normelor prevăzute de:
    1. ISO 9001 - Sistemul de Management al calității
    2. ISO 22000 - Sistemul de Management al Siguranţei Alimentelor

O atenție la fel de sporită este acordată și măsurilor pentru mărirea gradului de siguranță a sănătății personalului angajat. Dintre acestea fac parte:

  • Triajul zilnic prin măsurarea temperaturii corporale a angajaților;
  • Respectarea igienii respiratorii prin purtarea măștilor care să acopere nasul și gură, acoperirea gurii și a nasului cu pliul cotului sau cu un șervețel când cineva tușește sau strănută și aruncarea șervețelului utilizat într - un coș cu capac;
  • Evitarea atingerii ochilor, nasului și a gurii cu mâinile neigienizate; igienizarea frecventă și corectă a mâinilor;
  • In cazul existenței unor simptome ce ar putea fi asociate cu infectarea cu virusul COVID19, respectarea recomandării de a rămâne acasă și de semnala conducerii unității hoteliere și a medicului de familie cu privire la starea actuală de sănătate;
  • Respectarea distanțării fizice de 1,5 metri în relaționările angajați - angajați și angajați – oaspeți
  • Monitorizarea atentă de către recepționerii de la hotel și spa a cererilor pentru consultații medicale și raportarea temperaturilor înregistrate mai mari de 37,3°C;
  • Promovarea de către angajați în rândul oaspeților a măsurilor necesare referitoare la înregistrarea temperaturii la sosire, de distanțare fizică , de purtare a măștilor de protecție și de igienă frecvența a mâinilor.

Masuri implementate de hotel:

CAZARE

  • Accesul in Complexul Traian se face pe culoare separate (intrare/iesire).
  • La intrarea in hotel se afla covor de decontaminare si dispenser cu dezinfectant de maini.
  • Termometrizarea turistilor la sosirea in unitatea de cazare cu termometru digital non contact.
  • Personalul receptiei este instruit cu privire la situatia actuala si a modului in care trebuie sa procedeze in orice situatie.
  • Personalul poarta echipament de protectie adecvat desfasurate, respecta toate masurile si normele de igiena in vigoare.
  • Turistul se va prezenta la receptie unde va primi pentru completare o declaratie pe propria raspundere legata de sanatate in contextul actualei pandemii, va semna acordul informat al pacientului in cazul in care doreste efectuarea de proceduri in cadrul bazei de tratament si va primi informatii si un set de instructiuni privind regulile ce trebuie respetate in cadrul complexului.
  • La intrarea in spatiile de cazare (holuri de acces in camere) sunt montate dispensere cu dezinfectant.
  • Folosirea lifturilor va fi facuta doar daca este strict necesar si numai de catre 2 persoane o data, care vor purta masti de protectie in tot timpul utilizarii lifturilor. Pentru etajele 1 si 2 este recomandat sa se utilizeze scarile de acces.
  • Se vor dezinfecta periodic (la maxim 2 ore) suprafetele din unitate atinse frecvent de mai multe persoane (butoanele ascensoarelor, manarele usilor , intrerupatoarele etc).
  • Dupa efectuarea curateniei, igienizarii si dezinfectarii camerelor se utilizeaza un aparat de pulverizare cu dezifectant in ambientul fiecarei camere.
  • Se vor distribui in camere postere informative cu mesaj cheie pentru turisti.
  • Este recomandata evitarea deplasarilor/stationarea prin spatiile comune fara un obiectiv precis.
  • Este interzisa intrarea in unitate a persoanelor care nu sunt cazate aici.

 RESTAURANT/BUCATARIE

  • Accesul/iesirea in restaurant se face pe cai de acces distincte, bine indicate.
  • La intrarea in restaurant se afla covor de decontaminare si dispenser cu dezinfectant de maini.
  • Termometrizarea zilnica a turistilor care intra la masa cu termometru digital non contact.
  • Exista covoare de decontaminare intre sectii (restaurant/bucatarie)
  • Conform normativelor, pentru servirea mesei , s-au asigurat spatiile de distantare corespunzatoare intre mese , consecinta fiind programarea servirii mesei in serii. Pana la data de 15.06 masa va fi servita pe terasa interioara a restaurantului sau in regim room service functie de conditiile atmosferice.
  • Se vor dezinfecta periodic (maxim 2 ore) suprafetele cele mai expuse si atinse frecvent de mai multe persoane.
  • Se vor folosi lampi bactericide UVC in zona de gatit, dupa terminarea programului.
  • Personalul poarta echipament de protectie adecvat activitatii desfasurate, respecta toate masurile si normele de igiena in vigoare.

 BAZA DE TRATAMENT

  • La intrarea in baza de tratament se afla covor de decontaminare si dispenser cu dezinfectant de maini.
  • Termometrizarea zilnica a pacientilor care intra la tratament cu termometru digital non contact.
  • Pacientii intra in baza de tratament numai pe baza programarilor facute dupa consultul medicului specialist.
  • Este interzisa stationarea pacientilor la intrarea si in holul bazei de tratament. Acestia avand acces la ora programata.
  • Pacientii au obligatia sa poarte masca de protectie, utilizata corespunzator, pe tot parcursul tratamentului. La intrarea in baza, pacientul, va primi botosei de unica folosinta.
  • Se vor dezinfecta periodic (maxim 2 ore) suprafetele cele mai expuse si atinse frecvent de mai multe persoane, precum si a aparatelor medicale, scaunelor, paturilor sau cazilor dupa fiecare pacient.
  • Personalul poarta echipament de protectie adecvat activitatii desfasurate, respecta toate masurile si normele de igiena in vigoare.
  • Monitorizam zilnic personalul complexului pentru a ne asigura ca toti angajatii nostri sunt sanatosi.
    • In intreg complexul sunt afisate mesajele informative pentru igiena personala, distantare sociala si prevenire COVID recomandate de autoritati.
    • Pana la noi reglementari tratamentele si procedurile ce se pot efectua in cadrul bazei de tratament sunt:
  • Electroterapie
  • Laserterapie
  • Ultrasunete
  • Magnetoterapie
  • Drenaj limfatic
  • Unde scurte
  • Bai galvanice
  • Parafina
  • Kinetoterapie
  • Masaj

Mamaia

Masuri de siguranta in contextul coronavirus:

  1. Vom instala covorase dezifectante si dispozitive cu gel dezinfectant la intrarile principale si vom solicita  purtarea mastii de protectie.
  2. Pentru pastrarea distantei sociale recomandata, vom asigura culoare prestabilite in zonele aglomerate si vom marca locurile de asteptare la receptie, lifturi si restaurant.
  3. Vom instala la receptie un panou de protectie din plexiglass si un termoscanner digital. Acesta va indica automat temperatura de la o distanta de 1 metru fara a deranja persoanele scanate.
  4. Vom dezinfecta toate punctele de contact (manere , balustrade, intrerupatoare, robineti, blaturi, butoane lift, cartele acces camera).
  5. Curatenia si dezinfectarea camerelor se va face doar la check-in / check-out, iar lenjeria si menajul se vor efectua cu aprobarea clientului (la cerere).
  6. Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in hotel si in blocul alimentar.
  7. Tot personalul va purta protectii de unica folosinta si masti de protectie. Zilnic salariatilor li se va lua temperatura corporala si se vor pastra datele in tabele prestabilite.
  8. Se va intensifica curatarea tuturor spatiilor utilizand dezinfectanti profesionali Ecolab. Se vor utiliza lampi UV si bactericide.
  9. Se vor afisa mesajele informative despre igiena personala , distantare sociala pentru prevenire COVID19 recomandate de Ministerul Sanatatii .
  10. La receptie se va afla un Kit medical care va contine: dezinfectant pentru curatarea suprafetelor , masti de unica folosinta, manusi de unica folosinta, sort de protectie de unica folosinta , roba lunga cu maneci lungi intregi, geanta de deseuri de unica folosinta, cos de gunoi cu capac actionat de pedala.
  11. Pastrarea unei camere igienizate pe fiecare etaj pentru izolarea persoanelor cazate care prezinta simptome de infectare compatibile cu boala (tuse, febra, senzatie de lipsa de aer).
  12. Accesul la restaurant se va face pe o singura intrare , mesele vor fi  amplasate la o distanta  de 1,5/2m intre ele, numarul de persoane la o masa va fi limitat  si se va stabili ulterior in functie de procedurile date de autoritati.  
  13. Personalul care va servi la bufet va purta masti si manusi de protectie si va inmana tacamurile si vesela pentru a evita atingerea lor de mai multe persoane.
  14. Vom stabili anumite intervale orare in care se va lua masa, pe serii si vom inregistra preferintele clientilor inca de la momentul cazarii . Spre exemplu, la mic dejun vom oferi 3 variante 7.30-8.30, 8.30-9.30, 9.30-10.30. Vom proceda in acest fel si pentru pachetele achizitionate cu demipensiune sau all inclusive.
  15. In pauza dintre mese (mic dejun, pranz , cina ) vom dezinfecta mesele, iar dimineata si seara vom dezinfecta aparatele din restaurant (aparate de apa, cafea si sucuri)

Masuri de siguranta implementate:

  • avem grija sa respectam noile norme de igiena si functionare impuse de autoritati in ceea ce priveste noul coronavirus.
  • am montat dozatoare cu dezinfectanti pentru maini la intrarile in hotel, pe etaje in zona lifturilor.
  • am afisat noile reguli de functionare in locuri accesibile si vizibile
  • va rugam sa atentionati turistii sa poarte masca de protectie in interiorul spatiilor inchise cand nu se poate respecta distantarea sociala de minim 1.5m ;
  • am pus covorase cu dezinfectant la intrarile in hotel.
  • folosim dezinfectanti autorizati pt suprafete, lenjerii, prosoape si alte articole din camera de hotel.
  • plaja hotelului va fi deschisa incepand cu 15.06.2020.

PLAN DE ACTIUNE PENTRU PREVENIREA CONTAMINARII CU NOUL CORONAVIRUS SARS CoV-2

Reguli privind minimalizarea riscurilor de contaminare in spatiile aferente unitatii:

  • Se vor monta covorase imbibate cu dezinfectant la toate usile de acces principale.
  • Se vor monta dozatoare cu dezinfectant pe baza de alcool in zonele publice si de trecere dintr-un spatiu in altul dar si in toate zonele de lucru.
  • Se vor monta benzi delimitatoare in zonele unde se pot crea aglomerari (receptie, baruri, acces in restaurant, bufet).
  • Se vor monta la loc vizibil materiale informative destinate clientilor dar si angajatilor.
  • Se vor instala ecrane despartitoare in zonele unde exista contact direct intre client si angajat (receptie, baruri, eventual restaurant).
  • Angajatorul va pune la dispozitia angajatilor masti si manusi de protectie care vor fi regulat inlocuite.
  • Proprietarul va avea un stoc de masti pentru clienti, contracost, pentru cazuri speciale.
  • Prin grija conducerii si a sefilor de departamente, intreg personalul unitatii trebuie sa fie suficient de bine informat cu privire la COVID-19, astfel incat sa isi poate indeplini sarcinile in conditii de siguranta si sa poata preveni o posibila transmitere a COVID-19 in cadrul unitatii. Acesta trebuie sa fie in masura sa informeze oaspetii cu privire la politica unitatii in materie de masuri preventive adoptate sau alte servicii ce pot fi solicitate de oaspeti (de exemplu, servicii medicale și farmaceutice disponibile în zonă). În plus, acesta ar trebui să sfătuiască oaspeții cu simptome respiratorii să stea în camerele lor, până când vor fi consultați de către un medic - conducerea se va ocupa imediat de aceasta, și să poată oferi recomandări de igienă de bază, dacă este nevoie.
  • La receptie va fi asigurata o trusa de interventie care va cuprinde: 2 halate, 2 masti, 2 perechi de manusi, 1 viziera, solutie gel de maini, alcool sanitar, dezinfectant/ servetele cu efect antibacterian pentru curatarea suprafetelor, sac de unica folosinta pentru deseuri.
  • Se vor pune la dispozitia lucratorilor din toate compartimentele solutii dezinfectante acreditate pentru suprafate, pardoseli dar si pentru igiena mainilor.
  • In spatiile comune atat suprafetele de contact cu mana, suprafetele de lucru cat si pardoselile vor fi dezinfectate cu o frecventa crescuta dar nu la mai mult de 3 ore.
  • Suprafetele si punctele de contact la comenzile ascensoarelor dar si la clantele tuturor usilor din spatiile comune vor fi dezinfectate cat mai frecvent si prioritar.
  • Se vor monta dozatoare cu gel dezinfectant pe toate palierele de etaj.
  • In camerele hotelului, la curatenia zilnica, se vor folosi si substante dezinfectante pe baza de alcool, ce vor fi pulverizate la sfarsitul procedurii precum si dezinfectanti pentru suprafete si pardoseli.
  • La eliberarea camerei se va proceda la o dezinfectie completa a intregului spatiu de cazare.
  • Vor fi anulate pentru o vreme serviciile de spalatorie pentru obiecte vestimentare personale ale clientilor.

Masuri privind aprovizionarea cu materiale, produse alimentare si bauturi:

  • In zona de primire a marfurilor se va instala un dozator cu dezinfectant si covoras pentru incaltaminte.
  • Toti furnizorii de marfuri vor fi obligati sa poarte masti de protectie si li se va limita accesul strict in zona de primire a marfii.
  • Se va acorda o atentie speciala ambalajelor in sensul in care acestea sa nu patrunda in spatiile de productie si se vor depozita corespunzator.

Masuri privind activitatile de alimentatie:

  • Se vor institui masurile de receptie a marfii enuntate anterior.
  • Manipularea marfurilor alimentare se va face intotdeauna cu acelasi personal alocat acestor operatiuni.
  • Accesul la receptia marfurilor va fi strict interzis pentru toate persoanele straine acestui serviciu.
  • Personalul din bucatarie, dar si cel din zona de servire a mesei, vor respecta intocmai regulile de dezinfectie personala dar si al suprafetelor si ustensilelor ce pot intra in contact cu alimentele.
  • Personalul de servire va pastra, in masura posibilitatilor, distantarea dintre ei dar si fata de clienti si va acorda maxima atentie igienei personale, masurilor de protectie dar si dezinfectia regulata a meselor, scaunelor si obiectelor de servire a alimentelor, in timpul si dupa fiecare serie de clienti care servesc masa.
  • La barurile din incinta proprietatii, angajatii trebuie sa se asigure ca distantarea clientilor va fi respectata, fara a permite acestora manipularea dispenserele de bauturi.
  • La piscina, clientii vor respecta distantarea, folosind sezlongurile asa cum au fost amplasate de catre lucratorii hotelului, purtarea mastii fiind obligatorie atunci cand nu se afla in apa.
  • Accesul pe plaja se va face prin traseele stabilite; la o umbrela se vor aseza numai clientii care locuiesc in aceeasi camera, deplasarea spre si dinspre apa efectuandu-se prin pastrarea distantei corespunzatoare.
  • Servirea la beach bar se va face respectand regulile de distantare fizica si fara stationare in zona de mese, evitand aglomerarea.
  • Pastrarea cu maxima prudenta a igienei in toate spatiile aferente plajei.
  • Se vor concepe fise care vor fi completate zilnic privind masurile de combatere a riscului de contaminare cu coronavirus pentru fiecare sector in parte:
    • Triaj personal
    • Receptie si hol receptie
    • Lift
    • Baruri
    • Camere hotel
    • Depozit alimente
    • Bucatarie
    • Salon restaurant
    • Terasa

ÎN CAZUL ÎN CARE SE SUSPECTEAZĂ INFECTAREA

Dacă apar simptomele compatibile cu boala (tuse, febră, senzație de lipsă de aer etc.) și s-a călătorit într-o zonă de risc sau s-a aflat în contact cu o persoană diagnosticată, se va anunța la 112 sau la serviciile de sănătate sau la telefonul disponibil din comunitatea sa ori medicul de familie de care aparține. Până la intervenția autorităților de sănătate, măsurile de igienă respiratorii trebuie să fie extreme (acoperirea gurii cu cotul flexat atunci când se tușește sau se strănută), spălarea mâinilor și distanțarea socială (evitați contactul sau apropierea de alte persoane). Trebuie purtată o mască (dacă este disponibilă). Se recomandă așteptarea într-o încăpere retrasă, liniștită, aerisită bine, de preferință în exterior și cu ușă închisă. Dacă acest lucru nu este posibil, se așteaptă în capătul încăperii la o distanță mai mare de 2 metri de celelalte persoane și, dacă este posibil, cu separarea fizică prin panouri sau viziere. Punerea unei măști chirurgicale când apar simptomele respiratorii este prima măsură de protecție față de ceilalți.

Coordonarea comitetului de criză: dacă este declarată prezența cazurilor aflate în anchetă (suspecți) sau confirmate în unitate, se va organiza un comitet cu managerii departamentali implicați (recepție, vânzări, comunicare, departament etaj, serviciu de prevenire și delegații de prevenire, consilieri externi (juridici și de sănătate) și propriile autorități sanitare în sine. Toate acțiunile legate de gestionarea crizei de sănătate vor fi gestionate de către comisia de criză, de la implementarea măsurilor preventive până la politicile de comunicare cu presa, angajații, clienții, furnizorii și agențiile de turism.

Orice modificare sau cerinta noua care va fi emisa de catre autoritati in perioada urmatoare, va trebui adaugata acestui plan de actiune si respectata intocmai de catre angajati si clienti.

Masuri implementate:

  • Personalul hotelului este monitorizat zilnic si se realizeaza testari periodice ale tuturor angajatilor;
  • Sunt instalate statii dezinfectante la intrarile in hotel, pe fieca etaj si la intrarile in restaurant si SPA, sali de conferinte;
  • Exista semnalistica specifica pentru oaspeti privind distantarea sociala si un circuit de urcare- coborare pe scari (stickere), afise cu igiena corecta a mainilor si frecventa acesteia, dispuse in spatiile comune;
  • Folosirea lifturilor va fi facuta doar daca este strict necesar, de catre cel mult doua
  • persoane o data (recomandat din aceeasi familie), care vor purta masti de protectie;
  • Toate incaperile hotelului (camera, holuri, receptie) au fost dezinfectate prin nebulizare;
  • Personalul care executa operatiunile de curatare si dezinfectie este instruit corespunzator de companii specializate;
  • Receptia hotelului Iaki are la dispozitie numerele de telefon ale autoritatilor de sanatate, centre medicale, spitale publice sau private si centre de asistenta pentru apelare oricand este nevoie;
  • Receptia are la dispozitie un kit medical care include urmatoarele elemente: dezinfectant, servetele antibacteriene pentru curatarea suprafetelor, masti pentru fata, ochi, ochelari de protectie, manusi, imbracaminte cu maneci lungi, sort de unica folosinta, saci de unica folosinta pentru deseuri;
  • Amenajarea panoului de protectie (plexiglas) la receptie astfel incat sa fie favorizata distantarea sociala;
  • Punem la dispozitia oaspetilor in camere kituri de igiena (masti, manusi de unica folosinta);
  • Oaspetii vor primi la check in pentru completare declaratie pe proprie raspundere in scopul reducerii riscului de imbolnavire cu virusul COVID-19 si se va folosi un termometru digital (intrare in hotel) pentru a monitoriza temperatura persoanelor care urmeaza a fi cazate. Daca va depasi 37.3 grade nu li se va permite accesul in unitate.
  • Pentru a limita riscurile generate de manipularea banilor incurajam platile prin mijloace electronice (card, online);
  • Autoturismele oaspetilor nu vor fi manevrate de catre curieri, acestia vor da indicatii catre locurile de parcare si ii vor insoti pe oaspeti doar la preluarea bagajelor;
  • Usile intrarii in hotel, iesirii pe terasa vor sta permanenta deschise pentru ca oaspetii si personalul sa nu fie nevoiti sa atinga cu mainile manerele usilor;
  • Mesele de pe terasa vor fi dispuse la distanta recomandata de 2 metri si nu vor putea fi mutate; servirea meselor incluse sau a la carte se va face pentru inceput in sistem roomservice sau pe terasa hotelului;
  • Toate spatiile comune si camerele se vor aerisi zilnic;
  • Produsele folosite pentru dezinfectare / curatare sunt avizate de Ministerul Sanatatii, insotite de certificari impotriva coronavirus;
  • Angajatii vor purta masca si manusi si vor fi informati permanent cu privire la masurile de siguranta ce trebuie respectate;
  • Desi COVID-19 nu se transmite prin aer, ci de la o persoana la alta prin picaturi mici din nas sau gura atunci cand o persoana infectata tuseste sau expira, se va acorda atentie monitorizarii starii filtrelor si mentinerea corespunzatoare a dozei de inlocuire a aerului exterior. Vor fi verificate functionarea corespunzatoare a echipamentelor de ventilatie, schimb de aer si dezumidificare a bazinelor acoperite.

Masuri de siguranta si proceduri conform normelor in vigoare:

  • Locatia noastra este amenajata pe o suprafata de 27000 mp, ceea ce ne permite reamenajarea spatiilor comuna (receptie, zona lobby, restaurant, terasa, piscina si gradina de vara).
  • Ca o noutate in acest sezon, vom avea deschis in incinta complexului un centru de prim ajutor cu asistent medical, iar oaspetii nostri vor beneficia de servicii medicale GRATUITE.
  • Vom instala covorase dezinfectante si dispozitive cu gel dezinfectant la intrarile principale si vom avea rugamintea de a purta masca de protectie.
  • Pentru pastrarea distantei sociale recomandata, vom asigura culoare prestabilite in zonele aglomerate si vom marca locurile de asteptare la receptie, lifturi si restaurant.
  • Vom instala la receptie un panou de protectie din plexiglas si un termoscanner digital. Acesta va identifica automat temperatura de la o distanta de 1m, fara a deranja persoanele scanate.
  • Vom dezinfecta toate punctele de contact (manere, balustrade, intrerupatoare, robineti, blaturi, butoane lift, cartele acces camera).
  • Curatenia si dezinfectarea camerelor se va face doar la check-in/check-out, iar lenjeria si menajul se vor efectua cu aprobarea clientului (la cerere).
  • Restaurantul si terasa principala, pot acomoda simultan in conditii optime, de siguranta, 350 de locuri pentru servirea meselor (mic dejun/pranz/cina).
  • Accesul la restaurant se va face pe o singura intrare, mesele vor fi amplasate la o distanta de 1,5/2m intre ele si numarul de persoane la o masa va fi limitat la 8, iar bufetul va fi amplasat in 2 sau 3 zone cu preparate culinare identice, pentru a evita aglomerarea spatiului.
  • Personalul care va servi la bufet va purta masti si manusi de protectie si va inmana tacamurile si vesela, pentru a evita atingerea lor de mai multe persoane.
  • Vom stabili anumite intervale orare in care se va lua masa, pe serii, si vom inregistra preferintele clientilor inca de la momentul cazarii. Spre exemplu, la mic dejun vom oferi de 3 variante 07.30 – 08.30, 08.30 – 09.30, 09.30 – 10.30. Vom proceda in acest fel si pentru pachetele achizitionate cu demipensiune sau all inclusive.
  • In pauza dintre seriile de servire vom dezinfecta mesele, iar dimineata si seara vom dezinfecta toate aparatele din restaurant (aparate de apa, cafea si sucuri).
  • La piscina si la plaja sezlongurile vor fi departate si igienizate dupa fiecare utilizare.
  • Vom asigura training de perfectionare a personalului cu privire la normele si masurile sanitare impuse de Directia de Sanatate Publica si vom stabili un regulament de ordine interioara pe care il vom afisa in complex.

Masuri de siguranta implementate:

  • Echipa hotelului a fost instruita cu privire la masurile de sigurantasi cu privire la protocoalele de urmat - care sunt in permanenta actualizate in conformitate cu prevederile autoritatilor.
  • La receptie a fost instalat un panou de protectie de plexiglas.
  • La intrare in hotel se efectueaza triajul epidemiologic al angajatilor si al oaspetilor.
  • S-a marit frecventa de curatare a spatiilor comune (holuri, lifturi, receptie, lobby bar, toalete publice) dar si a suprafetelor frecvent folosite de catre turisti (intrerupatoare, butoane lifturi, manere usi, chei, robineti), dezinfectarea acestora facandu-se cu produse profesionale, certificate de Ministerul Sanatatii.
  • S-au instalat dozatoare cu dezinfectanti cu senzori, precum si covorase dezinfectante.
  • Au fost afisate mesaje de conduita preventiva si de distantare sociala, conform recomandarilor Ministerului Sanatatii.
  • Din grija pentru toti oaspetii, se asigura o dezinfectare sporita a camerelor.
  • Menajul se realizeaza numai cu aprobare, la cerere.
  • Personalul este pregatit pentru orice modalitate de servire a meselor. In prezent, conform recomandarilor, mesele se servesc in regim room service sau take away si doar in camera de hotel.
  • Toate produsele care intra in hotel si in blocul alimentar sunt atent verificate si dezinfectate.
  • Purtatul mastii in spatiile comune este obligatoriu.
  • Recomandam folosirea scarilor. Prin urmare recomandam ca liftul sa fie folosit doar daca este strict necesar si de catre maxim doua persoane in acelasi timp (recomandabil din aceeasi familie)
  • Masurile suplimentare includ, de asemenea, instructajul permanent al personalului care poarta echipamente de protectie de unica folosinta si respecta cu strictete regulile de igiena personala.
  • Conducerea hotelului ramane vigilenta si colaboreaza strans cu autoritatile pentru
  • protectia sanatatii si sigurantei oaspetilor, vizitatorilor si personalului.

Avand in vedere pandemia COVID19, va aducem la cunostinta ca s-au luat toate masurile de preventie si siguranta pentru protectia sanitara a turistilor ce vor sosi in unitate.

  • S-au instalat dispensere cu dezinfectant biocid in zonele de acces in hotel, in restaurant, in alte zone accesibile clientilor si in spatiile comune;
  • Se va lua temperatura clientilor la intrarea principala in hotel si restaurant
  • Camerelor pentru turisti vor fi igienizate zilnic utilizând dezinfectanți profesionali, avizati de Ministerul Sanatatii;
  • Se vor igieniza periodic toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor comune folosind dezinfectanți profesionali, avizati de Ministerul Sanatatii
  • Se vor folosi produse pentru igienizarea suprafetelor cu caracter virucid, eficiente impotriva Covid-19;
  • La intrarea in hotel , restaurant, Vila30, se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta
  • Vor fi afisate mesaje informative despre igiena personala , distantare sociala si prevenirea infectarii cu virusul Covid-19, recomandate de Ministerul Sanatatii, iar pe holurile etajelor sunt montate TV-uri cu mesaje informative referitoare la masurile de protectie ce se impun
  • Se vor utiliza la recepție, restaurant și pe holuri liniile care marchează distanțarea fizica si insemne privind obligativitatea purtarii mastii de protectie atunci cand situatia o impune.
  • Se vor dezinfecta cardurile, telecomenzile, aparatele de aer condiționat din fiecare cameră, după eliberarea camerelor de catre turisti;
  • La receptie vor fi dezinfectate cu o lampa UV portabila, cardurile, documentele de identitate ale clientilor, voucherele, suprafetele receptiei , etc
  • Personalul de servire ( camerista, guvernanta) va purta echipament de protectie, masti si manusi de unica folosinta.
  • Se vor monta lampi UV bactericide in zona alimentara (stand preparate, zona deserturi)
  • Masa va fi servita de catre ospatari, turistul avand posibilitatea sa-si aleaga ce doreste de la stadul cu preparatele din meniul zilei, bauturile racoritoare, vinul , berea- vor fi consumate cu pahare de unica folosinta din dozatoarele montate la barul de restaurant si barul de la piscina, in apropierea carora s-au montat dispendere cu solutii dezinfectante Bauturile alcoolice in timpul mesei vor fi servite de ospatari la barul de restaurant.
  • Programul de servire al meselor se va prelungi in functie de numarul de turisti existenti in unitate.
  • Personalul de servire vor fi dotati cu masti, manusi de unica folosinta.
  • Se vor dezinfecta mesele, scaunele, dupa fiecare ciclu de servire
  • O masura in plus luata de noi este colaborarea cu Societatea BIOSANIVET - Laborator autorizat sanitar veterinar care efectuează atât analize fizico-chimice şi microbiologice pentru ape şi produse alimentare, cât şi verificarea salubrităţii pentru unităţile de procesare a alimentelor, respectiv pentru unităţile de alimentaţie publică.
  • Pe masura ce vor aparea alte norme si masuri de preventie si protectie impuse de organele abilitate, noi ne vom alinia acestora.
  • Referitor la perioada de dupa deschidere, asa cum v-am transmis , pentru perioada 05.06.2020 - 21.06.2020, aveti posibilitatea de a valorifica sejururi de minim 2 nopti.

Masuri de siguranta implementate:

PROCEDURI HOTEL

  • Se vor instala dispensere cu dezinfectant biocid in zonele de acces in hotel, in alte zone accesibile clientilor si in spatiile comune;
  • Se va intensifica curățarea camerelor pentru turisti utilizând dezinfectanți profesionali;
  • Se vor igieniza periodic toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor comune folosind dezinfectanți profesionali;
  • Se vor folosi produse pentru igienizarea suprafetelor cu caracter virucid, eficiente impotriva Covid-19;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la punctele de acces in hotel, in dreptul holurilor, cu acces comun, pe fiecare  etaj;
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in hotel;
  • Se vor afisa mesaje informative despre igiena personala , distantare sociala si prevenirea infectarii cu virusul Covid-19,  recomandate de  Ministerul Sanatatii;
  • Se va monitoriza temperatura turistilor cu termometru cu infrarosu la check in si in restaurant, in masura in care forurile competente vor decide ca aceasta masura este necesara;
  • Se vor utiliza la recepție și pe holuri liniile care marchează distanțarea fizica;
  • Se vor dezinfecta cardurile, telecomenzile, aparatele de aer condiționat din fiecare cameră, după eliberarea camerelor de catre turisti;

PROCEDURI RESTAURANT

  • Se va aplica orice modalitate de servire a mesei pe care o vor impune normele sau procedurile sanitare specifice;
  • Se vor organiza serii de servire a mesei in functie de numarul turistilor cazati in hotel;
  • Se va mări spațiul dintre mesele din restaurant conform normelor sau procedurilor sanitare specifice ce vor aparea;
  • Se vor dezinfecta mesele, scaunele, dupa fiecare ciclu de servire;
  • Se vor aplica proceduri de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in zona alimentara;
  • Se vor așeza la intrarea în restaurant materiale de dezinfectare;
  • Se vor pune semne de distanțare fizica;
  • Se vor folosi tacamuri si pahare de unica folosinta daca normele o vor impune;
  • Personalul de servire va purta obligatoriu masca si manusi de unica folosinta;

PROCEDURI PERSONAL

  • Se vor purta protectii de unica folosinta (masti, manusi) de catre tot personalul;
  • Se vor organiza pentru personal sesiuni de training specializate cu privire la igiena, pentru ca acestia sa-si insuseasca si sa isi asume  noile proceduri care fac referire la protectia lor si a tuturor  turistilor;
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la intrarile pentru angajati;
  • Se va monitoriza zilnic temperatura si starea de sanatate a personalului.

PROCEDURI PISCINA

  • Se va respecta distanta dintre sezlongurile de la piscina;
  • Apa din piscina este considerata sigura dpdv sanitar, deoarece clorul folosit pentru dezinfectarea este un virucid, de aceea se vor respecta ca si pana acum dozajele solutiilor necesare asigurarii sigurantei turistilor, ale instalatiei de tratare a apei din piscina;

PROCEDURI PLAJA

  • Se vor implementa recomandarile privind distantarea sociala si igienizarea dotarilor.

Masurile avute in vedere de Complex Savoy:

  • S-au instalat dispensere cu dezinfectant pe baza de alcool atat in zonele accesibile clientilor cat si in spatiile comune ale angajatilor
  • Se vor spori procedurile de dezinfectare si verificare a produselor care vor intra in hotel, respectiv in blocul alimentar
  • Tot personalul va purta protectii de unica folosinta
  • Se organizeaza sesiuni de training specializat, referitoare si la igiena, pentru staff-ul nostru pentru ca acestia sa invete sa isi asume noile proceduri care fac referire la protectia lor si a tuturor oaspetilor
  • Se va intensifica curățarea camerelor pentru oaspeți utilizând și aici dezinfectanți profesionali marca ECOLAB, conform reglementarilor in vigoare
  • Se colaboreaza de foarte multi ani cu lider-ul mondia ECOLABl in materie de solutii pentru curatare si igienizare. Se foloseste deja gama de produse pentru igienizarea suprafetelor cu caracter virucid, eficiente impotriva covid-19
  • Se vor igieniza de cel putin 3 ori pe zi sau de cate ori va fi nevoie conform reglementarilor impuse, toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor publice folosind dezinfectanti pe baza de alcool
  • Se vor amplasa covoare imbibate cu substanta dezinfectanta la intrarile pentru oaspeti si pentru angajati, la intrarile in lift .
  • Au fost afisate mesajele informative despre igiena personala , distantare sociala, prevenire Covid-19 recomandate de Ministerul Sanatatii
  • Se va monitoriza zilnic temperatura si starea de sanatate a personalului
  • Se va mări spațiul dintre mesele din zona restaurantului, conform normativelor impuse de catre autoritati
  • Suntem pregatiti pentru orice modalitate de servire a meselor (bufet cu servire de catre angajatii nostri a preparatelor) pe care o vor impune Normele de functionare.
  • Se va lua temperatura oaspetilor (daca legislatia o va impune) cu termometru cu infrarosu la check in
  • Cazarea se va incerca sa se faca la ore prestabilite pentru a se limita contactul dintre persoane.
  • Se va efectua dezinfectarea SUPLIMENTARA a cardurilor de acces camera, carduri de acces piscine si telecomenzi, dupa fiecare check-out
  • Se va respecta distanta dintre sezlongurile de la piscina si plaja

Va asiguram ca atunci cand oaspetii nostri vor alege sa vina in Complex Savoy se vor bucura de serviciile turistice cu toata increderea in calitatea, profesionalismul si siguranta serviciilor noastre.

Toate serviciile incluse in Pachetul All-Inclusive vor putea fi oferite oaspetilor nostri, adaptate noilor cerinte de siguranta, impuse de reglementarile locale si nationale.

REGULI OBLIGATORII PENTRU CLIENTII COMPLEX SAVOY

  1. Respecta toate instructiunile dispuse de catre conducatorul unitatii pentru prevenirea raspandirii coronavirusului SARS-COV-2.
  2. Accepta efectuarea triajului epidemiologic la intrarea in Complex Savoy. Accesul clientilor cu o temperatura corporala de peste 37,3 grade Celsius si/sau cu semne vizibile de probleme respiratorie este interzis. In cazul in care temeperatura depaseste 37,3 gr. Celsius, se repeta masurarea dupa o perioada de 2-5 minute de repaus.Daca se mentine temperatura peste 37.3 gr.Celsius sau/si prezenta altor probleme respiratorii, persoana este trimisa pentru consult la medicul de familie sau la o unitate medicala.
  3. Este obligatorie purtarea mastii in toate spatiile comune din interiorul hotelului.
  4. Respecta circuitele cu sens unic ce trebuie parcurse de clienti in interiorul spatiului special amenajat, astfel incat sa se minimizeze contactele intre clienti.
  5. Se reduce pe cat posibil timpul de stationare in spatiile comune si receptia hotelului, pentru a minimiza circulatia clientilor in interiorul hotelului.
  6. Se respecta intocmai normele de distantare pentru a se evita pe cat posibil interactiunea fizica cu angajatii si cu alti clienti.
  7. Sa respecte numarul maxim de 4 clienti care pot ocupa o masa, in spatiile comune din hotel, cu conditia respectarii unei distante de 1,5 m intre persoane, exceptie fac membrii aceleiasi familii, care au acelasi domiciliu.
  8. Este obligatoriu sa se asigure respectarea unei distante de minimum 2 m intre ocupantii scaunelor meselor alaturate.
  9. Sa respecte indicatiile personalului angajat cu privire la directionarea clientiilor de a utiliza benzile semnalizate, daca este posibil, pentru a facilita circulatia in spatiile comune ale hotelului, mentinand in acelasi timp distanta de 2 m.
  10. Utilizarea lifturilor doar daca este strict necesar si numai de catre cel mult doua persoane odata, daca nu sunt din aceeasi familie si cu obligatia de a purta masca de protectie.
  11. Sa informeze de indata conducerea hotelului sau personalul de la receptie despre aparitia oricarui incident privind imbolnavirea si raspandirea cu COVID-19.
  12. In situatia in care exista un caz suspect de COVID-19, persoana in cauza va fi izolata intr-o camera special amenajata, iar persoanele insotitoare vor fi cazate intr-o alta camera si se va anunta de indata DSP Constanta.
  13. Pentru a se limita pe cat posibil interactiunea fizica cu angajatii si cu alti clienti, servirea bauturilor se va face exclusiv de catre angajatii hotelului, echipati corespunzator.
  14. Mesele vor fi servite pe terasele restaurantului, conform reglementarilor date de catre autoritati.
  15. In timpul meselor, accesul in restaurant este permis in zona de bufet, cu obligativitatea purtarii mastii, conform normelor in vigoare (pentru alegerea felurilor de mancare, care va vor fi servite doar de catre angajatii hotelului, echipati corespunzator, in scopul evitarii atingerii ustensilelor de servire de catre un numar mare de persoane).

Hotelul Stavros a luat toate masurile de preventie si de siguranta recomandate de guvernul Romaniei astfel incat sejurul oaspetilor nostri sa fie unul cat mai sigur si cat mai placut.

Dorinta noastra este de a asigura servicii de calitate, la cele mai inalte standarde ale ospitalitatii si de maxima siguranta!

Personalul nostru a primit informatii clare privind indicatiile oferite de autoritatile locale de sanatate (INSP - Institutul National de Sanatate Publica, DSV - Directia Sanitar-Veterinara, DSP - Directia de Sanatate Publica). Tratam cu maxima seriozitate si responsabilitate situatia actuala, astfel incat am implementat urmatoarele masuri de preventie:

  • Am marit frecventa de curatare a spatiilor comune, procedura se efectueaza la un interval de 3 ore, suprafetele fiind dezinfectate dupa fiecare oaspete (inclusiv holuri, lifturi, manere de usa, receptia si salile de conferinte/intalniri, baile din holul hotelului).
  • Am intensificat igienizarea camerelor pentru oaspeti (usi intrare, clante,mobilier, telecomenzi,telefon, lenjerie etc) utilizand dezinfectanti profesionali.
  • Vom continua sa ajustam serviciile de alimentatie in conformitate cu recomandarile autoritatilor locale privind siguranta alimentara.
  • Utilizarea liftului –liftul va fi folosit de catre maxim 2 persoane, daca nu formeaza familie.
  • Existenata covoraselor impregnante cu dezinfectant, la intrarile hotelului
  • Oferirea de masti si manusi tuturor clientilor sau vizitatorilor.
  • La check-in limitarea, pe cat posibil a tranzactiilor si optarea pentru tranzactii on-line sau contactless. Obligativitatea pastrarii distantei sociale in incinta hotelului
  • Bagajele clientilor vor fi dezinfectate la intrare in hotel, etichetate si apoi trimise in camera. *Evaluam zilnic starea de sanatate a angajatilor si vom lua imediat masurile necesare, la primele semne de imbolnavire. Am pus la dispozitie termometre pentru monitorizarea la inceperea programului de lucru,pentru personalul nostru la intrarea in tura, aceasta fiind notata intrun registru de monitorizare. Toti oaspetii cat si vizitatorii vor fi evalauati termodinamic la cazare sau la intrarea in hotel. *Toti oaspetii sunt incurajati sa foloseasca dezinfectantii la intrarea in restaurant si in spatiile comune.
  • Am marit spatiul dintre mesele din restaurant la minim 1.5 metri.
  • Masurile suplimentare includ instructajul personalului pentru consolidarea regulilor si practicilor de igiena personala buna, furnizarea de masti si manusi medicale atat pentru personal cat si pentru oaspetii hotelului. Ramanem vigilenti si vom colabora strans cu autoritatile pentru sanatatea si siguranta tuturor partilor interesate.

Masuri implementate de hotel:

  • vom instala dispensere cu dezinfectant virucid în zonele de acces în hotel, în restaurant, în alte zone accesibile clientilor și în spatiile comune;
  • vom lua temperatura clientilor la sosirea în receptia hotelului;
  • vom marca sensul de intrare și iesire la fiecare cale de acces in unitate;
  • camerele pentru turisti vor fi igienizate zilnic utilizând dezinfectanți profesionali, avizati de Ministerul Sănătătii;
  • vom igieniza periodic toate suprafetele teraselor, locurilor de joaca, spatiilor comune, sezlongurilor de pe plajă folosind dezinfectanți profesionali, avizati de Ministerul Sănătătii
  • -vom amplasa sezlongurile de pe plaja la distanța recomandata de autoritati de 2m;
  • vom folosi produse pentru igienizarea suprafețelor cu caracter virucid, eficiente împotriva Covid-19;
  • la intrarea în hotel, restaurant, vom amplasa covoare îmbibate cu substanta dezinfectantă;
  • vom avea afisate mesaje informative despre igiena personală, distanțare socială si prevenirea infectării cu virusul Covid-19, recomandate de Ministerul Sanatatii, iar pe holurile etajelor vom avea montate panouri cu mesaje informative referitoare la masurile de protectie ce se impun si dozatoare cu substanta dezinfectanta;
  • se vor utiliza la recepție, restaurant și pe holuri liniile care marchează distanțarea fizica si insemne privind obligativitatea purtarii mastii de protectie atunci cand situatia o impune.
  • se vor dezinfecta cheile, telecomenzile, aparatele de aer condiționat din fiecare cameră, după eliberarea acestora de catre turisti;
  • la receptie vor fi dezinfectate cu o lampa UV portabila, cardurile, documentele de identitate ale clientilor, voucherele, suprafetele receptiei , etc
  • personalul responsabil al departamentului de housekeeping ( cameristă, guvernantă) si personalul tehnic , va purta echipament de protectie, măsti si manusi de unică folosintă.
  • masa va fi servită de către ospătari – tot sistem bufet (pentru a evita atingerea tacâmurilor de un număr foarte mare de persoane) turistul având posibilitatea să indice produsul dorit de la standul cu preparate;
  • băuturile răcoritoare, vinul, berea,bautarile alcoolice - vor fi consumate în pahare de unică folosintă din barul restaurantului,terasei,
  • din cauza distantării sociale se vor crea cozi la lifturi, receptie si restaurant,
  • mesele din restaurant vor fi distantate si nu vor putea sta mai mult de 2, 4 sau 6 persoane,
  • programul de servire al meselor se va prelungi în functie de numărul de turisti existenti in unitate cu posibilitatea realizării unui program decalat cu acces pe serii.
  • personalul de servire va fi dotat cu masti, manusi de unica folosintă.

Zenith - Conference & Spa Hotel a adoptat o atitudine responsabilă și pro-activă, implementând un set de reguli clare și proceduri interne riguroase pentru toți angajații, cu privire la respectarea normelor de igienă, curățenie și dezinfectare a spațiilor de producție culinară, a camerelor și a spațiilor comune, cu scopul de a asigura securitatea sanitară atât a ta cât și a angajaților.

Te informăm că, în baza deciziilor luate de către autorități, PISCINA și CENTRUL Zenith Spa rămân închise până la noi directive.

Regasiti aici toate masurile implementate: https://bit.ly/36Y8ks7

MĂSURI SPECIFICE IN HOTEL

Măsurile principale de prevenție includ:

  • spălarea frecventă și insistentă a mâinilor, pentru 20 – 30 secunde;
  • distanțarea fizică la minimum 1,5m;
  • evitarea atingerii ochilor, nasului și a gurii cu mâinile neigienizate;
  • evitarea atingerii inutile a suprafetelor;
  • evitarea sau reducerea la maximum a contactului direct cu alți oaspeti sau cu angajații;
  • menținerea unei igiene respiratorii corecte (tehnica de tuse sau strănut cu utilizarea de batiste de nas de unică folosință, urmată de igiena mâinilor)
  • obligativitatea purtării în toate spațiile publice a măștilor de protecție, (cu exceptia momentelor in care sunt servite produse alimentare si bauturi);
  • respectarea intocmai a regulilor obligatorii stabilite de către managementul hotelului si prezentate in regulamentul de fata.

Mentiuni importante:

Toate mesele se servesc la terasa Fiesta del Mar (terasa de la piscina).

S-a eliminat momentan bufetul suedez de la micul dejun. Pranzul si cina sunt a la card.

Piscina este functionala conform normelor in vigoare.

Hotelul Delfin 2* din Mamaia se va redeschide incepend cu data de 1 iulie 2020

Masurile de preventie COVID 19 implementate:

  • purtarea mastilor de protectie in spatiile inchise;
  • servirea meselor in regim de room service sau pe terasele restaurantului (spatii deschise);
  • igienizarea si dezinfectarea constanta a locurilor comune turistilor;
  • igienizarea si dezinfectarea cu solutii specifice a camerelor dupa fiecare turist.

Hotelul Riviera 3* din Mamaia s-a redeschis incepand cu data de 15 iunie 2020

Hotelul Siret 3* din Mamaia s-a redeschis incepand cu data de 5 iunie 2020

Splendid Conference Hotel & Spa 4* (Adults Only) si New Splendid Hotel & Spa 4* (Adults Only) se vor redeschide incepand cu data de 15 mai 2020

Referitor la conditiile de functionare in primele saptamani si pe parcursul sezonului estival 2020, va precizam o parte din masurile pe care le vom lua si de asemenea vom tine cont de reglementarile impuse de autoritatile romane.

  • Ca si masuri de igiena – Complexul va amplasa dezinfectanti in locurile publice (receptie, bai receptie, restaurant, etc), se va face igienizarea spatiilor publice mai asiduu, igienizarea spatiilor de cazare va fi facuta ca si pana acum, zilnic, folosind solutii profesionale. Angajatii nostrii vor fi instruiti si dotati cu echipament de protectie
  • Ca si servicii de masa – Complexul Voila Mamaia – Caraiman detine una din cele mai generoase suprafete in care se pot servi mesele in aer liber din statiunea Mamaia. Aceasta terasa ne da posibilitatea de a respecta distantarea sociala asa cum o impun autoritatile la acest moment.
  • Totodata, Complexul dispune de 2 restaurante - unul in regim a la carte si celalalt in regim de autoservire, astfel incat in functie de masurile impuse, ne vom plia pentru a evita aparitia oricaror probleme in privinta acestui aspect. Autoservirea ne da posibilitatea unei distantari si in momentul in care clientul isi alege ce va dori sa manance.

Mangalia

Mentiuni:

Restaurantul hotelului dispune de terasa in aer liber unde se poate servi masa. Micul dejun, inclus in pachetul de cazare, se serveste in regim bufet de catre angajatii hotelului, oaspetii neavand acces la servire, astfel incat sa se poata limita atingerea ustensilelor de catre mai multe persoane.

Au fost amplasate dozatoare touchless cu dezinfectant in mai multe locuri din cadrul hotelului, iar la check-in se inmaneaza oaspetilor masti de protectie.

In cadrul restaurantului se pot servi, a la carte, si pranzul/cina.

Important: Bazei de tratament a Sanatoriului Balnear Mangalia – Pavilion B (cladirea alaturata Hotelului Paradiso***) s-a deschis incepand cu data de 15 iunie 2020.

© 1999 - 2020 Accent Travel & Events SRL. Toate drepturile rezervate
ANPC Romania | Solutionarea Litigiilor
Licenta turism: Nr. 354/18.12.2018 | Polita de Asigurare nr. 52645 (valabila pana la 15.11.2020) | Certificat ISO 9001 | Pentru veridicitatea informatiilor click AICI.

Certificari IATA
Vacante cu plata online